Gestiona la configuración de autenticación para tu equipo y tus clientes.

Descubre cómo funciona la autenticación en tu empresa, cómo exigir la autenticación de dos factores (2FA) a los miembros del equipo y a los clientes, y cómo ayudar a los usuarios que pierden el acceso.

Nota

Este artículo está dirigido exclusivamente a la empresa Propietario de la Empresa a los administradores.

Explicación del proceso de autenticación en TaxDome

TaxDome la verificación del correo electrónico cuando los usuarios inician sesión. Después de introducir la contraseña, los usuarios reciben un código único por correo electrónico para verificar su identidad.

Para mayor seguridad, puedes exigir la autenticación de dos factores (2FA) mediante una aplicación de autenticación para los miembros de tu equipo y/o clientes. Este método ofrece una protección más sólida que la verificación por correo electrónico, ya que los códigos se generan en los dispositivos de los usuarios en lugar de enviarse por correo electrónico, lo que los hace inmunes a la interceptación de correos electrónicos o a los ataques de phishing.

Todos los usuarios también pueden habilitar los SMS como opción de respaldo en sus cuentas.

Información

La verificación obligatoria por correo electrónico está habilitada para todos TaxDome . Si ya tienes configurada la autenticación de dos factores (2FA) o utilizas una cuenta de Google para iniciar sesión, tu configuración actual seguirá funcionando.

Métodos de autenticación

• Verificación por correo electrónico (obligatoria): cada vez que los usuarios inician sesión, se envía un código de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico registrada. Este método se activa automáticamente y no requiere ninguna configuración.
• Autenticación de dos factores (2FA) mediante una aplicación de autenticación: los usuarios generan códigos de verificación utilizando aplicaciones como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Este método ofrece una protección más sólida y un acceso más rápido. Puedes exigir este método a los miembros del equipo y/o a los clientes.
• SMS (opción de respaldo): todos los usuarios pueden configurar su número de teléfono móvil para recibir códigos a través de mensajes de texto como respaldo cuando el correo electrónico o la aplicación de autenticación no estén disponibles. Para los clientes que no han habilitado el respaldo por SMS, TaxDome sugiere TaxDome un número de teléfono de tu información de contacto cuando solicitas un código SMS durante el inicio de sesión y lo guarda después de la verificación. El respaldo por SMS no está disponible para los usuarios de la UE.

No puedes desactivar la verificación por correo electrónico para tu empresa, ya que es obligatoria para todos los usuarios. Sin embargo, los usuarios pueden omitir la verificación durante 30 días cuando accedan desde el mismo dispositivo seleccionando la opción Recordar este dispositivo durante el inicio de sesión .

Prevención del abuso

TaxDome límites de seguridad configurables para evitar abusos:

• Límites de solicitud de códigos: los usuarios pueden solicitar un número limitado de códigos de verificación por cada intento de inicio de sesión.
• Límites de intentos de entrada: tras un determinado número de entradas incorrectas del código, los usuarios deben solicitar un nuevo código.
• Caducidad del código: los códigos de verificación caducan tras un periodo de tiempo determinado.
• Límites diferentes: los códigos de correo electrónico y los códigos SMS tienen límites de tarifa independientes.
• Cambio de método: cuando los usuarios agotan los límites de un método, se les ofrece cambiar a otro método disponible.
• Protección de la cuenta: los usuarios que superen los límites tanto para el correo electrónico como para los SMS quedarán bloqueados temporalmente y deberán ponerse en contacto contigo o con tu equipo para obtener ayuda.

Requerir la aplicación de autenticación 2FA para los miembros del equipo y los clientes.

De forma predeterminada, todos los usuarios tienen habilitada la verificación por correo electrónico. Sin embargo, puedes exigir un método de autenticación más seguro haciendo que la aplicación de autenticación 2FA sea obligatoria para los miembros de tu equipo y/o clientes.

Para requerir la aplicación de autenticación 2FA:

1. Ve a Configuración > empresa en el menú lateral izquierdo.

2. En la sección Autenticación de dos factores (2FA):

a. Selecciona la casilla Habilitar autenticación a través de la aplicación para los miembros del equipo.

Advertencia

Una vez guardado, todos empresa , incluidos los administradores yPropietario de la Empresa, deberán configurar una aplicación de autenticación. La verificación por correo electrónico ya no funcionará.

b. (Opcional) Puedes aplicar este requisito a partir de una fecha específica (inicio diferido) para los miembros del equipo. Esto les da tiempo para configurar sus aplicaciones de autenticación con antelación.

c. Selecciona la casilla Habilitar autenticación mediante aplicación para clientes.

d. (Opcional) Puedes aplicar este requisito a partir de una fecha específica (inicio diferido) para los clientes.

3. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Si estableces una fecha de inicio aplazada, los miembros del equipo y los clientes verán una alerta en el portal que les pedirá que configuren su aplicación de autenticación antes de la fecha de aplicación.

A partir de la fecha seleccionada, los usuarios deberán configurar una aplicación de autenticación e introducir un código de la aplicación al iniciar sesión en el portal. Ya no se aceptarán códigos de verificación por correo electrónico, aunque se podrá seguir configurando el SMS como opción de respaldo.

Configurar el correo electrónico para la resolución de problemas

De forma predeterminada, la empresa Propietario de la Empresa notificaciones cuando los miembros del equipo o los clientes solicitan ayuda para la autenticación. Puedes designar a otra persona para que reciba estas solicitudes:

1. Ve a Configuración > empresa en el menú lateral izquierdo.

2. En la sección de resolución de problemas de 2FA, introduce la dirección de correo electrónico.

3. Haga clic en Guardar.

Este correo electrónico recibirá notificaciones cuando los usuarios hagan clic en «Contacta con nosotros» durante problemas de inicio de sesión.

Desactivar temporalmente la autenticación de dos factores (2FA) por correo electrónico (acceso único)

Propietario de la Empresa administrador permitir que un miembro del equipo o un cliente inicie sesión una vez sin introducir un código de verificación. Esto resulta útil cuando no pueden recibir códigos por correo electrónico o SMS, pero necesitan acceso inmediato.

El bypass es válido para un solo uso. Después de iniciar sesión, se te pedirá que configures una copia de seguridad por SMS para futuras emergencias, lo que garantiza que dispongas de un método de verificación alternativo. Se te volverá a solicitar el código de verificación por correo electrónico la próxima vez Iniciar Sesión.

Advertencia

Esta es una operación potencialmente peligrosa que reduce temporalmente la seguridad de la cuenta. Usa esta función solo cuando sea absolutamente necesario.

Para los miembros del equipo

1. Ve a Configuración > Equipo y planes en el menú lateral izquierdo.

2. Abre la pestaña Miembros del equipo.

3. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre del miembro del equipo y selecciona Desactivar temporalmente la autenticación de dos factores por correo electrónico.

4. Haz clic en Confirmar.

Para los clientes

1. Abre el perfil del cliente y cambia a la pestaña Información.

2. En la sección Contactos, busca la dirección de correo electrónico con problemas para iniciar sesión.

3. Haz clic en los tres puntos situados junto a la dirección de correo electrónico y selecciona Desactivar temporalmente la autenticación de dos factores por correo electrónico.

4. Haz clic en Confirmar.

Si la opción de desactivación aparece en gris, significa que el empleado no es administrador Propietario de la Empresa

Restablecer la aplicación de autenticación 2FA

Si un miembro del equipo o un cliente tiene habilitada la autenticación de dos factores (2FA) a través de una aplicación de autenticación y pierde el acceso a ella, elPropietario de la Empresa administrador restablecer la configuración de la aplicación de autenticación 2FA. Esto elimina la configuración actual de la aplicación de autenticación.

La próxima vez que inicies sesión, se te solicitarán códigos de verificación por correo electrónico. Si tu empresa requiere 2FA , verás la pantalla de configuración y deberás volver a configurar tu aplicación de autenticación.

Para los miembros del equipo

1. Ve a Configuración > Equipo y planes en el menú lateral izquierdo.

2. Abre la pestaña Miembros del equipo.

3. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre del miembro del equipo y selecciona Restablecer la autenticación de dos factores.

4. Haz clic en Confirmar.

Para los clientes

1. Abre el perfil del cliente y cambia a la pestaña Información.

2. En la sección Contactos, haz clic en los tres puntos situados junto a la dirección de correo electrónico del contacto.

3. Selecciona Restablecer la autenticación de dos factores.

4. Haz clic en Confirmar.

Si la opción de desactivación aparece en gris, significa que el empleado no es administrador Propietario de la Empresa

Cambiar la dirección de correo electrónico para los códigos de verificación

Si un miembro del equipo o un cliente no recibe los códigos de verificación por correo electrónico, puedes actualizar su dirección de correo electrónico. Los códigos de verificación se enviarán a la nueva dirección de correo electrónico.

Para los miembros del equipo

1. Ve a Configuración > Equipo y planes en el menú lateral izquierdo.

2. Abre la pestaña Miembros del equipo.

3. Haz clic en el nombre del miembro del equipo para abrir su perfil.

4. Actualiza el campo Correo electrónico en Iniciar Sesión .

5. Haga clic en Guardar.

Para los clientes

1. Abre el perfil del cliente y cambia a la pestaña Información.

2. En la sección Contactos, haz clic en los tres puntos situados junto al contacto.

3. Selecciona Editar contacto.

4. Actualiza la dirección de correo electrónico.

5. Haga clic en Guardar.

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