Configuración (básica): Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad al acceder a TaxDome. El paso adicional de autenticar tu identidad hace que sea mucho más difícil para un atacante acceder a tus datos, incluso si tus credenciales se han visto comprometidas. Todos los usuarios de TaxDome pueden activar la función 2FA, ya sean usuarios de empresa Propietario de la Empresa , miembros del equipo o clientes. Le recomendamos que lo haga: ¡queremos que todo el mundo esté seguro!

Explicamos aquí:

• Activación de la autenticación de dos factores
• Activación del método de autenticación de reserva (SMS)
• Iniciar sesión con la autenticación de dos factores activada
• He actualizado mi teléfono móvil
• ¿Qué pasa si pierdo mi teléfono móvil?
• Desactivación de la autenticación de dos factores en tu cuenta
• Desactivación de la autenticación de dos factores para clientes y miembros del equipo

Activación de la autenticación de dos factores

Una vez que hayas habilitado la autenticación de dos factores, tendrás que tener tu smartphone a mano cada vez que inicies sesión en tu cuenta de TaxDome. Cuando lo hagas, confirmarás tu identidad tecleando el código proporcionado en tu dispositivo móvil.

Para activar la autenticación de dos factores y añadir un nivel adicional de seguridad, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración, activa el botón de autenticación de dos factores, introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome y haz clic en Enviar.

2. Aparecerá una lista de aplicaciones que pueden utilizarse para la autenticación de dos factores. Instala la aplicación Authy (o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.) en tu teléfono, y luego toca Escanear un código QR .

3. Haz clic en el siguiente paso en la pantalla de tu ordenador y, a continuación, escanea el código de barras con tu teléfono.

4. Haz clic en el botón SIGUIENTE PASO en la pantalla de tu ordenador , introduce el código de seis dígitos que te proporciona la aplicación de autenticación y haz clic en VERIFICAR. La autenticación de dos factores ya está activada.

Nota. Si activas el 2FA, tendrás que generar un código desde tu teléfono cada vez que te conectes. Si pierdes el acceso a tu smartphone, tardarás en acceder a tu cuenta sin él, así que tener un dispositivo secundario para la 2FA es un buen plan de respaldo. Recomendamos la aplicación Authy porque te permite incluir un número de teléfono secundario de reserva. Cuando instales Authy en tu dispositivo móvil principal, puedes añadir el número del dispositivo adicional de confianza. Lee las instrucciones detalladas aquí.

Activación del método de autenticación de reserva (SMS)

Te recomendamos encarecidamente que utilices nuestro método de autenticación de reserva que utiliza texto. Es especialmente útil si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación. Confirmas tu identidad tecleando el código enviado a tu dispositivo móvil.

Para habilitar el método de autenticación de reserva, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes, activa el método de autenticación de copia de seguridad (SMS), introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome y haz clic en ENVIAR.

2. Aparecerá una ventana emergente sobre el método de autenticación de seguridad que te pedirá tu número de teléfono. Asegúrate de incluir el código de país.

3. Introduce tu número de teléfono con el código de país y, a continuación, haz clic en SIGUIENTE PASO en la pantalla de tu ordenador. Introduce el código de seis dígitos que ha recibido por mensaje de texto y haz clic en VERIFICAR. Tu método de autenticación de respaldo está ahora habilitado.

Nota. Dispone de 10 intentos para activar el método de autenticación de copia de seguridad por SMS. Si se agotan los 10, el botón Paso siguiente se desactiva. Para volver a activarlo, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Iniciar sesión con la autenticación de dos factores activada

Una vez activada la autenticación de dos factores, se te pedirá que introduzcas un código de autenticación cada vez que inicies sesión.

Cuando se te solicite, abre Google Authenticator (o la aplicación de autenticación que estés utilizando) en tu smartphone, e introduce el código proporcionado.

Nota. El código de Google Authenticator cambia cada 30 segundos, así que si no es aceptado por TaxDome, introduce el nuevo.

Si no tienes acceso a tu aplicación de autenticación y has activado la autenticación de reserva, haz clic en el enlace Enviar código SMS a tu teléfono. Se enviará un texto a tu teléfono y podrás iniciar la sesión.

Nota. Dispone de 10 intentos para reenviar un código vía texto. Si se agotan los 10, el botón se desactiva. Para volver a activarlo, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio técnico. Siempre estamos aquí para ayudarte.

He actualizado mi teléfono móvil

Si tienes un nuevo teléfono móvil, puedes seguir utilizando la autenticación de dos factores para tu cuenta. Aquí te explicamos cómo transferirla a tu dispositivo actualizado:

1. Importa tu cuenta de la aplicación de autenticación a tu nuevo teléfono: Descarga la aplicación en el dispositivo. A continuación, se te pedirá que introduzcas tu número de teléfono. (Authy utiliza tu número de teléfono como forma de almacenar tu cuenta, lo que facilita su recuperación).

2. Una vez que hayas introducido tu número, un nuevo aviso te pedirá que verifiques tu cuenta de una de las tres maneras siguientes: utilizando tu antiguo dispositivo, por teléfono o por mensaje de texto.

Utilizar un teléfono existente es el método más fácil y seguro.

3. Selecciona Usar dispositivo existente, y entonces verás una ventana emergente ESPERANDO APROBACIÓN .

4. A continuación, aparecerá una notificación en tu teléfono anterior para aprobar tu nuevo dispositivo. Selecciona Aceptar. Escribe Sí (en iPhone) o Aceptar (en Android). Tu nuevo dispositivo ya tiene acceso a tu cuenta.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono móvil?

Si no puedes usar tu aplicación de autenticación porque ya no tienes tu teléfono y no tienes un código de respaldo, haz clic en ¿Sin acceso a la aplicación? (ver más abajo), y luego envía un correo electrónico a la dirección proporcionada.

• Si eres un miembro del equipo de una empresa, el propietario de la empresa será notificado y podrás desactivar el 2FA en tu cuenta.
• Si eres de empresa Propietario de la Empresa , tendrás que verificar tu identidad enviando una foto de tu carné de conducir junto con un selfie tuyo sosteniéndolo a help@taxdome.com. Así nos aseguraremos de que eres tú. Tenga en cuenta que el proceso de verificación suele tardar un día laborable.

Desactivación de la autenticación de dos factores en tu cuenta

Si ya no quieres la autenticación de dos factores para iniciar la sesión, puedes desactivarla. Ve a Configuración, desactiva la autenticación de dos factores, introduce la contraseña de tu cuenta de TaxDome y haz clic en ENVIAR.

Desactivación de la autenticación de dos factores para clientes y miembros del equipo

Como propietario de una empresa, puedes desactivar la autenticación de dos factores para los clientes y miembros del equipo si han perdido el acceso a su aplicación de autenticación. Cuando hagan clic en el enlace ¿No hay acceso a la aplicación? , recibirás un aviso en el mismo correo electrónico que utilizas para todas tus alertas de notificación. O puedes configurar un correo electrónico separado para este tipo de problemas: Ve a Configuración, selecciona la pestaña Configuración de la empresa, introduce el correo electrónico en la sección Restablecimiento de la autenticación de dos factores (2FA ) y haz clic en GUARDAR.

Una vez sepas que un cliente o miembro del equipo tienes problemas para iniciar sesión, puedes desactivar el 2FA.

Para un cliente:

Ve a la pestaña de información del perfil del cliente, haz clic en los tres puntos a la derecha de la dirección de correo electrónico del cliente en la sección de contactos , y luego haz clic en Desactivar la autenticación de dos factores.

Para un miembro del equipo:


1. Ve a Configuración, abre la pestaña Equipo y planes. En la subpestaña Miembros activos del equipo, verás qué miembros del equipo tienen 2FA activado.

2. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre del miembro del equipo, selecciona Desactivar autenticación de dos factores y, a continuación, haz clic en Confirmar.