Configuración (Básica): Gestiona 2FA para tu equipo y clientes
En este artículo, aprenderás a activar la autenticación de dos factores (2FA) para los miembros del equipo y los clientes, y a desactivarla si pierden el acceso.
Nota Este artículo es sólo para propietarios y administradores de empresa .
Autenticación de dos factores (2FA), explicada
La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad al acceder a TaxDome. El paso adicional de autenticar tu identidad hace que sea mucho más difícil para un atacante acceder a tus datos, incluso si tus credenciales se han visto comprometidas.
Por defecto, la función 2FA está desactivada, pero los miembros de tu equipo y tus clientes pueden activarla y desactivarla en cualquier momento. Sin embargo, puedes cambiar a una política de seguridad más estricta y hacer que el uso de 2FA sea obligatorio para los miembros del equipo y los clientes. En este caso, será obligatorio habilitar la función 2FA y no se podrá omitir/deshabilitar.
Exigir 2FA a todos los miembros del equipo/clientes
Como empresa Propietario de la Empresa o administrador, puedes configurar la 2FA obligatoria para los miembros del equipo (empresa empleados) y/o clientes:
1. Ve a Ajustes > empresa ajustes en el menú de la barra lateral izquierda.
2. En la sección de configuración de la activación 2FA:
a. Selecciona la casilla Requerir 2FA para todos los miembros del equipo .
¡Atención! Una vez guardado, habilitarás la necesidad de configurar 2FA para todos los miembros de empresa , incluidos los de administrador y empresa Propietario de la Empresa .
b. (Opcional) Puedes aplicar 2FA a partir de una fecha concreta (inicio diferido).
c. Selecciona la casilla Requerir 2FA para todos los clientes.
d. (Opcional) Puedes aplicar 2FA a partir de una fecha concreta (inicio diferido).
3. Pulsa Guardar para aplicar los cambios.
Si aplicaste la 2FA con una fecha de inicio retrasada, los miembros del equipo y los clientes verán una alerta en el portal pidiéndoles que configuren la 2FA con antelación.
A partir de la fecha seleccionada, cada empleado (miembro del equipo) y/o cliente de empresa debe configurar 2FA para su cuenta e introducir un código de un solo uso al iniciar sesión en el portal.
Solución de problemas de inicio de sesión con 2FA activado
Si los miembros de tu equipo o tus clientes no pueden iniciar sesión en el portal porque han perdido el acceso a la aplicación de autenticación y no conocen el código, pueden hacer clic en Contacta con nosotros. Entonces, un empresa Propietario de la Empresa recibirá una notificación por correo electrónico, y un empresa Propietario de la Empresa o los administradores pueden desactivar la 2FA manualmente en el portal.
Si tú, como empresa Propietario de la Empresa o administrador, quieres que otra persona reciba solicitudes de desactivación de 2FA:
1. Ve a Ajustes > empresa ajustes en el menú de la barra lateral izquierda.
2. En la sección de solución de problemas 2FA, introduce la dirección de correo electrónico.
3. 3. Haga clic en Guardar.
Desactivar 2FA para miembros del equipo/clientes
Cuando sepas que un miembro del equipo o un cliente tiene problemas para iniciar sesión, puedes desactivar 2FA para esta cuenta en particular.
Para los miembros del equipo
1. Ve a Configuración > Equipo y planes en el menú de la barra lateral izquierda.
2. Abre la pestaña Miembros del equipo .
3. Verás qué miembros del equipo tienen 2FA activado.
4. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre del miembro del equipo y selecciona Desactivar autenticación de dos factores. A continuación, haz clic en Confirmar.
Para los clientes
1. Abre el perfil de cliente y pasa a la pestaña Información .
2. Haz clic en los tres puntos situados junto a la dirección de correo electrónico del contacto en la sección Contactos .
3. Selecciona Desactivar autenticación de dos factores.
4. Pulsa Confirmar.
