Configuración (Básica): Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad al acceder a TaxDome. El paso adicional de autenticar tu identidad hace que sea mucho más difícil para un atacante acceder a tus datos, incluso si tus credenciales se han visto comprometidas. Todos los usuarios de TaxDome pueden activar la función 2FA, ya sean usuarios de empresa Propietario de la Empresa , miembros del equipo o clientes. Le recomendamos que lo haga: ¡queremos que todo el mundo esté seguro!

Activar la autenticación de dos factores para todos los miembros del equipo

Nota Esta sección es sólo para propietarios y administradores de empresa .

Como Propietario de la Empresa de su empresa o administrador, puede elegir si los miembros de su equipo necesitan o no utilizar la autenticación de dos factores (2FA).

Para que la 2FA sea obligatoria para todos los miembros de tu equipo, haz lo siguiente:

1. Vaya a Configuración > empresa Configuración en la barra de menú de la izquierda.
2. Desplácese hacia abajo hasta que vea la sección Autenticación de dos factores (2FA).
3. Marque la casilla que dice Requerir 2FA para todos los miembros del equipo.
4. Pulse el botón Guardar para confirmar su decisión.

Desactivar la autenticación de dos factores para clientes y miembros del equipo

Nota Esta sección es sólo para propietarios y administradores de empresa .

Como empresa Propietario de la Empresa o administrador, puedes desactivar la autenticación de dos factores para clientes y miembros del equipo si han perdido el acceso a su aplicación de autenticación. Cuando hagan clic en el enlace ¿Sin acceso a la aplicación? , recibirás un aviso en el mismo correo electrónico que utilizas para todas tus alertas de notificación. O puedes configurar un correo electrónico separado para este tipo de problemas: haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, luego ve a Configuración de la cuenta e ingresa tu correo electrónico en la sección Autenticación de dos factores (2FA) , haz clic Guardar.

Una vez que sepas que un cliente o miembro del equipo tiene problemas para iniciar sesión, puedes desactivar 2FA.

Para un cliente:

Ve a la pestaña Información del perfil del cliente, haz click en los tres puntos a la derecha de la dirección de correo electrónico del cliente en la sección Contactos , haz clic Desactivar autenticación de dos factores.

Para un miembro del equipo:


1. Ve a Configuración > Equipo y planes en la barra de menú de la izquierda. Verás qué miembros del equipo tienen 2FA activado.

2. haz click en los tres puntos situados en el extremo derecho del nombre del miembro del equipo, selecciona Desactivar autenticación de dos factores, haz clic Confirmar.

Active la autenticación de dos factores para su cuenta

Una vez activada la autenticación de doble factor, tendrás que tener tu smartphone a mano siempre que te conectes a tu cuenta de TaxDome . Cuando lo hagas, confirmarás tu identidad tecleando el código proporcionado en tu dispositivo móvil.

Para activar la autenticación de doble factor en tu, sigue estos pasos:

1. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, luego ve a Configuración de la cuenta, activa la autenticación de dos factores, introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome , haz clic Enviar.

2. Aparecerá una lista de aplicaciones que pueden utilizarse para la autenticación de dos factores. Instala la aplicación Authy (o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.) en tu teléfono y, a continuación, toca Escanear un código QR .

3. Haga clic en Paso siguiente en la pantalla computador y, a continuación, escanee el código de barras con el teléfono.

4. Haga clic en el botón Paso siguiente de la pantalla computador , introduzca el código de seis dígitos que le proporciona la aplicación de autenticación, haz clic Verify. La autenticación de dos factores ya está activada.

Nota. Si activas 2FA, tendrás que generar un código desde tu teléfono cada vez que inicies sesión. Si pierdes el acceso a tu smartphone, tardarás algún tiempo en acceder a tu cuenta sin él, por lo que tener un dispositivo secund ario para 2FA es un buen plan de respaldo. Te recomendamos la aplicación Authy porque te permite incluir un número de teléfono secundario de reserva. Cuando instale Authy en su dispositivo móvil principal, podrá añadir el número de dispositivos de confianza adicionales. Lea las instrucciones detalladas aquí.

Activar el método de autenticación de reserva (SMS)

Te recomendamos encarecidamente que utilices nuestro método de autenticación de reserva que utiliza texto. Es especialmente útil si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación. Confirmarás tu identidad tecleando el código enviado a tu dispositivo móvil.

Para activar el método de autenticación de copia de seguridad, siga estos pasos:

1. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, luego ve a Configuración de la cuenta. 2. Activa el método de autenticación de copia de seguridad (SMS), introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome , haz clic Enviar.

2. Aparecerá una ventana emergente sobre el método de autenticación de seguridad en la que se le pedirá su número de teléfono. Asegúrese de incluir el código de país.

3. Introduzca su número de teléfono con el código de país, haz clic Paso siguiente. 4. Introduzca el código de seis dígitos que ha recibido por SMS, haz clic Verificar. Su método de autenticación de seguridad ya está activado.

Nota. Dispone de 10 intentos para activar el método de autenticación de copia de seguridad por SMS. Si se agotan los 10, se desactiva el botón Paso siguiente. Para volver a activarlo, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Iniciar sesión con la autenticación de dos factores activada

Una vez activada la autenticación de dos factores, se te pedirá que introduzcas un código de autenticación cada vez que inicies sesión.

Cuando se te solicite, abre Google Authenticator (o la aplicación de autenticación que estés utilizando) en tu smartphone e introduce el código proporcionado.

Nota. El código en Google Authenticator cambia cada 30 segundos, así que si no es aceptado por TaxDome, introduzca el nuevo.

Si no tienes acceso a tu aplicación de autenticación y has activado la autenticación de copia de seguridad, haz click en el enlace Enviar código SMS a tu teléfono. Se enviará un mensaje de texto a tu teléfono y podrás iniciar sesión.

Atención Dispone de 10 intentos para reenviar un código por SMS. Si se agotan los 10, el botón se desactiva. Para volver a activarlo, tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica. Siempre estamos aquí para ayudarte.

He actualizado mi móvil

Si tienes un móvil nuevo, puedes seguir utilizando la autenticación de dos factores para tu cuenta. Aquí te explicamos cómo transferirla a tu dispositivo actualizado:

1. Importa tu cuenta de la aplicación Authenticator a tu nuevo teléfono: Descarga la aplicación en el dispositivo. A continuación, se te pedirá que introduzcas tu número de teléfono. (Authy utiliza su número de teléfono como una forma de almacenar su cuenta, por lo que es más fácil de recuperar).

2. Una vez que hayas introducido tu número, una nueva pantalla te pedirá que verifiques tu cuenta de una de estas tres formas: utilizando tu antiguo dispositivo, por teléfono o por SMS.

Utilizar un teléfono existente es el método más fácil y seguro.

3. Selecciona Utilizar dispositivo existente y verás una ventana emergente EN ESPERA DE APROBACIÓN .

4. A continuación, aparecerá una notificación en tu teléfono anterior para que apruebes tu nuevo dispositivo. Seleccione Aceptar. Introduzca Sí (en iPhone) o Aceptar (en Android). Tu nuevo dispositivo ya tiene acceso a tu cuenta.

¿Qué pasa si pierdo el móvil?

Si no puedes utilizar la aplicación de autenticación porque ya no tienes el teléfono y no dispones de un código de copia de seguridad, sigue estos pasos:

• Si eres miembro de un equipo de empresa, ponte en contacto directamente con tu empresa Propietario de la Empresa y ellos podrán desactivar 2FA en tu cuenta.
• Si eres un empresa Propietario de la Empresa , envía un correo electrónico a success@taxdome.com con una foto de tu carné de conducir junto con un selfie tuyo sosteniéndolo. Así podremos verificar tu identidad y asegurarnos de que eres tú. Ten en cuenta que la verificación suele tardar un día laborable.

Desactivar la autenticación de dos factores en su cuenta

Si ya no quieres utilizar la autenticación de dos factores para iniciar sesión, puedes desactivarla. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha y ve a Configuración de la cuenta. Desactiva la autenticación de dos factores, introduce la contraseña de tu cuenta de TaxDome , haz clic Enviar.

Atención. Este ajuste no se puede desactivar si se ha habilitado en el nivel empresa mediante empresa Propietario de la Empresa .