CRM (Avanzado): Restablecer contraseña de cliente
Los clientes suelen crear contraseñas para sí mismos cuando se registran, y también pueden cambiarlas en cualquier momento. Sin embargo, si un cliente quiere que otra persona le envíe un enlace para restablecer la contraseña, puede hacerlo un miembro del equipo o empresa Propietario de la Empresa .
Enviar enlace para restablecer la contraseña del cliente
1. Ve a la pestaña Información del perfil de la cuenta.
2. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha de la dirección de correo electrónico del cliente y, a continuación, selecciona Restablecer contraseña.
3. Haz clic en Enviar. Se enviará un enlace para restablecer la contraseña al correo electrónico del usuario.
Nota No se puede restablecer la contraseña de una cuenta archivada.
¿Cómo restablecen tus clientes la contraseña?
Una vez que envíes el enlace para restablecer la contraseña a tu cliente, sigue estos pasos:
1. Tus clientes hacen clic en Restablecer contraseña en el correo electrónico que les enviaste.
2. En la página abierta, los clientes establecen la contraseña elegible y hacen clic en Establecer nueva contraseña.
3. Los clientes iniciarán sesión y serán redirigidos al portal de clientes. Deberán utilizar una nueva contraseña la próxima vez que se conecten.
También recibirán un correo electrónico de notificación automática con los detalles (hora, dirección IP, ubicación, SO y navegador).
Los clientes no han recibido el enlace para restablecer la contraseña
Si tus clientes no ven el correo electrónico con el enlace para restablecer la contraseña, puedes compartir con ellos el artículo de Ayuda al cliente o sugerirles lo siguiente:
- Revisa tu dirección de correo electrónico: Revisa cuidadosamente tu dirección de correo electrónico para asegurarte de que no hay erratas ni errores, como letras que faltan o puntuación incorrecta.
- Comprueba la carpeta de Spam: Si no has recibido nuestros correos electrónicos, comprueba la carpeta Spam de tu bandeja de entrada.
- Pon nuestro correo electrónico en la lista blanca: A veces, los proveedores de correo electrónico bloquean los mensajes automáticos del sistema, considerándolos "desconocidos". Para solucionarlo, añade la dirección de correo electrónico security@taxdome.com a tu lista blanca de correo electrónico e intenta solicitar de nuevo el enlace de restablecimiento de contraseña.