Ayuda y asistencia técnica
Hemos diseñado TaxDome para que sea intuitivo y fácil de navegar, de modo que pueda familiarizarse con él rápidamente y gestionar su consulta sin problemas. Además, siempre que necesites ayuda, nos hemos asegurado de que puedas encontrar la orientación y el apoyo que necesites, sea como sea.
Aquí tienes un breve resumen de todas las opciones de ayuda y soporte técnico que te ofrecemos:
- TaxDome Academia
- Centro de ayuda TaxDome
- Ayuda página por página
- In-Depth Product Webinars
- Tutoriales de YouTube
- System Updates
- Soporte técnico
- Compartir pantalla
- Recursos para clientes
- Solicitudes de funciones
TaxDome Academia
TaxDome Academy es una herramienta de aprendizaje en línea que simplifica la curva de aprendizaje al tiempo que adapta las funciones de TaxDome a sus necesidades. El objetivo último de la Academia es ofrecerle cursos sobre todas las funciones de TaxDome y ayudarle a optimizarlo para su consulta en el proceso.
Los cursos de la Academia constan de tres lecciones con vídeos sobre el tema en cuestión y cuestionarios al final de cada lección. Por cada curso se obtiene un certificado de superación.
Siempre puedes acceder a TaxDome Academia pulsando el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla. 
Centro de ayuda TaxDome
El Centro de Ayuda está repleto de guías detalladas que te ayudarán a resolver prácticamente cualquier duda. Para acceder a él, diríjase a help.taxdome.com o haga clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla, escriba una palabra clave en el campo de búsqueda y, a continuación, seleccione un artículo de la lista de artículos relacionados.
También puede acceder al Centro de ayuda desde la aplicación móvil. Pulse el botón de ayuda con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Centro de ayuda.
Ayuda página por página
En muchas de nuestras páginas encontrará pequeños cuadros de ayuda. Ofrecen breves descripciones de lo que más necesita saber sobre una función clave, junto con enlaces a artículos más detallados.
Por ejemplo, en la página Inbox+ verá un consejo rápido sobre Inbox+ y un enlace a Cómo utilizar Inbox+.
¿Quieres ver más artículos relacionados de nuestra base de conocimientos sobre cada página de tu portal? Haga clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Obtener ayuda.
In-Depth Product Webinars
TaxDomeLa serie de seminarios web educativos de la Comisión Europea se diseñó para profundizar en temas concretos que aportan información práctica insights. Tienen lugar los días laborables. Estas sesiones ofrecen contenidos valiosos e incluyen preguntas y respuestas en directo para responder a sus dudas. Regístrese para asistir y enriquecer su comprensión de TaxDome. Sesiones de formación en seminarios web que cubren estos temas:
- TaxDome 101: Guía de implantación para empezar
- flujo de trabajo: Cómo aprovechar la automatización para gestionar los procesos internos
- Cobrar: propuestas, cartas de encargo y facturación
- Documentos: Almacenamiento seguro, firmas electrónicas, aprobaciones, notificaciones, etc.
- Gestión de equipos: Derechos de acceso, notificaciones y comunicación interna
Check out the TaxDome Product Webinars page to watch some of our recordings and register for upcoming webinars!
Tutoriales de YouTube
¿Te gustan las asistencias visuales? Suscríbete gratis a nuestro canal de YouTube para ver nuestros últimos vídeos.
Muchos de nuestros vídeos cortos sobre funciones específicas están incrustados en nuestros artículos de ayuda, pero también puedes verlos directamente en el canal de YouTubeTaxDome . Y recuerda que siempre puedes acceder a nuestro canal haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
System Updates
We release system updates several times a week. If you want to stay up-to-date on all new features, click the gift icon on the top right of the screen. We post updates almost daily, so check in regularly.
Envíenos sus comentarios sobre las nuevas funciones desde aquí mismo. Nos encanta escuchar sus comentarios.
Nota: Para recibir notificaciones, haga clic en PERMITIR cuando aparezca la ventana emergente.
Soporte técnico
¿No encuentra las respuestas que necesita? ¿Prefiere ayuda práctica? Estamos a su servicio.
Haga clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Obtener ayuda.
En el widget recién abierto, haz clic en Preguntar. Rellene el campo Asunto y díganos cómo podemos ayudarle. Le responderemos lo antes posible.
Para ver chats antiguos, haz clic en Conversaciones anteriores en cualquier lugar de la ventana Preguntar. Cuando hayas terminado, haz clic en la X de la esquina inferior derecha para cerrar la ventana emergente de ayuda.
Nota: Para los nuevos usuarios, la ventana emergente de ayuda se muestra automáticamente en cada página durante los tres primeros meses de uso de TaxDome . Se puede cerrar, pero sigue apareciendo tras la recarga de la página.