Obtén ayuda y soporte técnico
Hemos diseñado TaxDome para que sea intuitivo y fácil de navegar, de modo que pueda aprender rápidamente y dirigir tu despacho sin problemas. Además, siempre que necesites ayuda, nos hemos asegurado de que puedas encontrar la orientación y el apoyo que necesitas, sea cual sea la forma en que lo necesites.
Aquí tienes un breve resumen de todas las opciones de ayuda y soporte técnico que te ofrecemos:
- Academia de TaxDome
- El Centro de Ayuda de TaxDome
- Ayuda Página por Página
- Seminarios web a profundidad sobre productos
- Tutoriales de YouTube
- Actualizaciones del Sistema
- Soporte Técnico
- Compartir pantalla
- Recursos para Clientes
- Solicitud de Funciones
Academia de TaxDome
La Academia de TaxDome es una herramienta de aprendizaje en línea para simplificar la curva de aprendizaje y adaptar las capacidades de TaxDome a tus necesidades. El objetivo final de la Academia es proporcionarte cursos sobre cada una de las funciones de TaxDome y ayudarte a optimizarlo para tu despacho en el proceso.
Los cursos de la Academia constan de tres lecciones con vídeos sobre el tema en cuestión y cuestionarios al final de cada lección. Por cada curso, se obtiene un certificado de finalización de curso.
Siempre puedes acceder a Academia de TaxDome haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla. 
El Centro de Ayuda de TaxDome
El Centro de Ayuda está repleto de guías detalladas para ayudarte con casi cualquier pregunta. Para acceder a él, dirígete a es.help.taxdome.com o haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla, escribe una palabra clave en el campo de búsqueda y elige un artículo de la lista de artículos relacionados.
También puedes acceder al Centro de ayuda desde la aplicación móvil. Toca el botón de ayuda con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Centro de Ayuda.
Ayuda Página por Página
En muchas de nuestras páginas encontrará pequeños cuadros de ayuda. Ofrecen breves descripciones de lo que más necesitas saber sobre una función clave, junto con enlaces a artículos más detallados.
Por ejemplo, en la página Inbox+verás un consejo rápido sobre Inbox+ y un enlace a Cómo usar Inbox+.
¿Quieres ver más artículos relacionados a nuestra base de conocimientos sobre cada página de tu portal? Haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Obtener ayuda.
Seminarios web a profundidad sobre productos
Ofrecemos seminarios web gratuitos sobre el producto para ayudarte a empezar a utilizar TaxDome con mayor rapidez y a sacar el máximo partido de sus posibilidades. Mientras que nuestra demostración muestra los aspectos básicos, los seminarios web son sesiones de formación en profundidad que cubren estos temas:
- Importación de datos
- Cuentas y contactos
- Herramientas para comunicarse con los clientes
- Intercambio de documentos
- Cómo personalizar un proceso de trabajo, por ejemplo, para los impuestos, la contabilidad, la auditoría, etc.
- Acciones masivas
- Herramientas de automatización
- Facturación y seguimiento del tiempo
- Integraciones de Stripe, QuickBooks Online y CPACharge.
Visita la página de seminarios web sobre productosTaxDome para ver algunas de nuestras grabaciones.
Tutoriales de YouTube
¿Te gustan las asistencias visuales? Suscríbete gratis a nuestro canal de YouTube para ver nuestros últimos vídeos.
Muchos de nuestros vídeos cortos sobre funciones específicas están incrustados en nuestros artículos de ayuda, pero también puedes verlos directamente en el canal de YouTube de TaxDome . Y recuerda que siempre puedes acceder a nuestro canal haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.
Actualizaciones del Sistema
Publicamos actualizaciones del sistema varias veces a la semana. Si quieres estar al día de todas las novedades, haz clic en el icono de regalo de la parte superior derecha de la pantalla. Publicamos actualizaciones casi a diario, así que compruébalo con regularidad.
Envíanos tus comentarios sobre las nuevas funciones: puedes hacerlo directamente desde ahí. Nos encanta escuchar lo que tienes que decir.
Nota: Para recibir notificaciones, pulsa PERMITIR una vez que aparezca la ventana emergente.
Soporte Técnico
¿No encuentra las respuestas que necesita? ¿Prefiere ayuda práctica? Estamos a su servicio.
Haga clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Obtener ayuda.
En el widget recién abierto, haz clic en Preguntar. Rellene el campo Asunto y díganos cómo podemos ayudarle. Le responderemos lo antes posible.
Para ver chats antiguos, haz clic en Conversaciones anteriores en cualquier lugar de la ventana Preguntar. Cuando hayas terminado, haz clic en la X de la esquina inferior derecha para cerrar la ventana emergente de ayuda.
Nota: Para los nuevos usuarios, la ventana emergente de ayuda se muestra automáticamente en cada página durante los tres primeros meses de uso de TaxDome . Se puede cerrar, pero sigue apareciendo tras la recarga de la página.
Compartir pantalla
¿Te cuesta seguir instrucciones escritas? Estaremos encantados de ayudarte en una sesión de pantalla compartida. Programa una haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic Programar formación 1:1.
Se te pedirá que selecciones un formato de reunión:
Nota:
- Los usuarios con una suscripción a TaxDome Lite sólo pueden reservar una asistencia rápida de 15 minutos.
- Los usuarios con una suscripción a TaxDome Pro pueden reservar una asistencia rápida de 15 minutos, una incorporación de 45 minutos y una formación en equipo.
- Los usuarios con una suscripción a TaxDome Pro (5+ usuarios) pueden reservar todos los formatos.
Una vez seleccionado el formato de la reunión, elige el idioma, la fecha y la hora de la llamada:
Cuando hayas terminado, haz clic en Confirmar a la derecha de la hora seleccionada.
Para ver las sesiones programadas, haz clic en el enlace Próximos eventos:
Para cancelar la sesión programada, haz clic en el enlace Próximos eventos, haz clic en x a la derecha de la sesión programada:
