Obtén ayuda y soporte técnico

Hemos diseñado TaxDome para que sea intuitivo y fácil de navegar, de modo que pueda aprender rápidamente y dirigir tu despacho sin problemas. Además, siempre que necesites ayuda, nos hemos asegurado de que puedas encontrar la orientación y el apoyo que necesitas, sea cual sea la forma en que lo necesites.

Aquí tienes un breve resumen de todas las opciones de ayuda y soporte técnico que te ofrecemos:

Academia de TaxDome

La Academia de TaxDome es una herramienta de aprendizaje en línea para simplificar la curva de aprendizaje y adaptar las capacidades de TaxDome a tus necesidades. El objetivo final de la Academia es proporcionarte cursos sobre cada una de las funciones de TaxDome y ayudarte a optimizarlo para tu despacho en el proceso.

Los cursos de la Academia constan de tres lecciones con vídeos sobre el tema en cuestión y cuestionarios al final de cada lección. Por cada curso, se obtiene un certificado de finalización de curso.

Siempre puedes acceder a Academia de TaxDome haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

El Centro de Ayuda de TaxDome

El Centro de Ayuda está repleto de guías detalladas para ayudarte con casi cualquier pregunta. Para acceder a él, dirígete a es.help.taxdome.com o haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla, escribe una palabra clave en el campo de búsqueda y elige un artículo de la lista de artículos relacionados.

También puedes acceder al Centro de ayuda desde la aplicación móvil. Toca el botón de ayuda con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Centro de Ayuda

Ayuda Página por Página

En muchas de nuestras páginas encontrará pequeños cuadros de ayuda. Ofrecen breves descripciones de lo que más necesitas saber sobre una función clave, junto con enlaces a artículos más detallados.

Por ejemplo, en la página Inbox+verás un consejo rápido sobre Inbox+ y un enlace a Cómo usar Inbox+.

¿Quieres ver más artículos relacionados a nuestra base de conocimientos sobre cada página de tu portal? Haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Obtener ayuda.

Seminarios web a profundidad sobre productos

Ofrecemos seminarios web gratuitos sobre el producto para ayudarte a empezar a utilizar TaxDome con mayor rapidez y a sacar el máximo partido de sus posibilidades. Mientras que nuestra demostración muestra los aspectos básicos, los seminarios web son sesiones de formación en profundidad que cubren estos temas:

  • Importación de datos
  • Cuentas y contactos
  • Herramientas para comunicarse con los clientes
  • Intercambio de documentos
  • Cómo personalizar un proceso de trabajo, por ejemplo, para los impuestos, la contabilidad, la auditoría, etc. 
  • Acciones masivas 
  • Herramientas de automatización
  • Facturación y seguimiento del tiempo
  • Integraciones de Stripe, QuickBooks Online y CPACharge.

Visita la página de seminarios web sobre productosTaxDome para ver algunas de nuestras grabaciones.

Tutoriales de YouTube

¿Te gustan las asistencias visuales? Suscríbete gratis a nuestro canal de YouTube para ver nuestros últimos vídeos.

Muchos de nuestros vídeos cortos sobre funciones específicas están incrustados en nuestros artículos de ayuda, pero también puedes verlos directamente en el canal de YouTube de TaxDome . Y recuerda que siempre puedes acceder a nuestro canal haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.

Actualizaciones del Sistema

Publicamos actualizaciones del sistema varias veces a la semana. Si quieres estar al día de todas las novedades, haz clic en el icono de regalo de la parte superior derecha de la pantalla. Publicamos actualizaciones casi a diario, así que compruébalo con regularidad.

Envíanos tus comentarios sobre las nuevas funciones: puedes hacerlo directamente desde ahí. Nos encanta escuchar lo que tienes que decir.

consejo

Nota: Para recibir notificaciones, pulsa PERMITIR una vez que aparezca la ventana emergente.

Soporte Técnico

¿No encuentra las respuestas que necesita? ¿Prefiere ayuda práctica? Estamos a su servicio.

Haga clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Obtener ayuda

En el widget recién abierto, haz clic en Preguntar. Rellene el campo Asunto y díganos cómo podemos ayudarle. Le responderemos lo antes posible.

Para ver chats antiguos, haz clic en Conversaciones anteriores en cualquier lugar de la ventana Preguntar. Cuando hayas terminado, haz clic en la X de la esquina inferior derecha para cerrar la ventana emergente de ayuda.

consejo

Nota: Para los nuevos usuarios, la ventana emergente de ayuda se muestra automáticamente en cada página durante los tres primeros meses de uso de TaxDome . Se puede cerrar, pero sigue apareciendo tras la recarga de la página. 

¿Responde esto a tu pregunta? Gracias por los comentarios Hubo un problema al enviar su comentario. Por favor, inténtelo más tarde.

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