QuickBooks integración (Avanzado): Gestión de problemas de sincronización
Intentamos proporcionar una sincronización fluida entre TaxDome y QuickBooks. Sin embargo, ocasionalmente se producen problemas de sincronización. empresa Propietario de la Empresa y los administradores siempre reciben notificaciones sobre los errores de sincronización de QuickBooks y pueden solucionarlos.
Cubierto aquí:
- Tipos de problemas de sincronización, explicados
- Cómo corregir errores
- Errores comunes y correcciones
Tipos de problemas de sincronización, explicados
Si recibes un error, presta atención a estas posibles razones, para que puedas solucionarlo:
- Los datos de su cuenta TaxDome no coinciden con los de QuickBooks .
- QuickBooks la sincronización con TaxDome se desactivó en QuickBooks.
- Ha editado/borrado una entrada de QuickBooks que se había sincronizado anteriormente con TaxDome.
Para revisar y solucionar los problemas de sincronización, haz clic en el banner naranja de la parte superior o ve a TaxDome Configuración > Integraciones en la barra de menú de la izquierda y, a continuación, selecciona la pestaña QuickBooks y revise la sección QuickBooks Errors. Verás el número resumido de errores junto a QuickBooks y el número de errores por categoría junto a los nombres de las categorías.
Errores:
- Cliente: Se trata de errores causados por la falta de coincidencia de los datos de los clientes TaxDome y QuickBooks .
- Facturas: Se trata de errores provocados porque los datos de TaxDome Fact uras y QuickBooks Facturas no coinciden. Por ejemplo, si ha modificado manualmente un número de factura TaxDome , es posible que tenga que duplicar el número de factura en QuickBooks.
- Pagos: Se trata de errores causados por la no coincidencia de los datos de TaxDome y QuickBooks Pag os.
- Reembolsos: Se trata de errores provocados porque los datos de TaxDome y QuickBooks Re embolsos no coinciden.
- Gastos: Se trata de errores causados por Stripe No coincidencia de los datos de las tasas de procesamiento de pagos y de losgastos de QuickBooks .
- Servicios: Se trata de errores provocados porque los datos de TaxDome y QuickBooks Productos/Servicios no coinciden.
Cómo corregir errores
Busque el error que se ha producido en la sección Errores deQuickBooks de la página Configuración > Integraciones. A continuación, busque una solución adecuada en Errores y soluciones comunes.
Si es necesario, seleccione la acción requerida a la derecha del error en la sección Errores deQuickBooks . Puede elegir la opción Omitir este error si el error vuelve a producirse y no desea que se le notifique.
Errores comunes y correcciones
Aquí hemos recopilado una tabla con los mensajes de error más comunes de QuickBooks y sus correspondientes soluciones:
| Nº de artículo | Mensaje de error | Tipo de problema | Descripción | Cómo resolver |
|---|---|---|---|---|
| 1 | No se encuentra una coincidencia exacta para *Nombre de cuenta* en su cuenta QuickBooks | Cliente | No hay clientes que coincidan con el nombre de cuenta requerido en su cuenta QuickBooks | Seleccione la opción Crear nuevo cliente en QuickBooks en la sección Error deQuickBooks de la página Configuración > Integraciones. Si creó manualmente el cliente en QuickBooks, puede sincronizar manualmente la cuenta en TaxDome. |
| 2 | Error de nombre duplicado existente: El nombre suministrado ya existe. : | Pagos/Facturas | El método de pago en QuickBooks está seleccionado incorrectamente. Para el método de pago CREDIT CARD, type: CREDIT_CARD en lugar de type: TARJETA_NO_CRÉDITO | Edite y guarde el método de pago en QuickBooks. Inicie sesión en TaxDome como usuario de empresa Propietario de la Empresa y resincronice los errores de sincronización en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones. |
| 3 | Cliente no válido: El cliente que ha especificado ha sido eliminado. No puede crear o editar una transacción con un cliente eliminado. | Cliente | El error encontrado surge cuando se ha eliminado una cuenta de QuickBooks. | Omita el error en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones. |
| 4 | Error de número de documento duplicado: Error de Número de Documento Duplicado : Debe especificar un número diferente. Este número ya ha sido utilizado. DocNumber=1781 está asignado a TxnType=Factura con TxnId=3188 | Pagos/Facturas | Ha surgido un problema en el que los números de factura se generan de forma independiente en TaxDome y QuickBooks, lo que provoca una discrepancia entre los dos sistemas. Este error indica que, en algún momento, los números de factura se han solapado, dando lugar a secuencias de numeración contradictorias. | Para evitar conflictos de secuenciación automática de números entre TaxDome y QuickBooks, puede:
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| 5 | Id. de referencia no válida: Id de referencia no válida : Line.SalesItemLineDetail.ItemRef | Pagos/Facturas | El cliente asignado a esta transacción ha sido eliminado. | Omita el error en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones. |
| 6 | Se ha producido un error de validación comercial al procesar su solicitud: Error de validación comercial: El Importe recibido (más créditos) no puede ser inferior a los cargos seleccionados. Además, los gastos seleccionados no pueden ser inferiores a los créditos seleccionados. | Pagos/Facturas | Este error se produce cuando se aplica un crédito de proveedor a la factura en TaxDome, y esa aplicación intenta sincronizarse con QuickBooks Online, pero el saldo pendiente de la factura en QuickBooks Online es inferior al importe del crédito aplicado. | Si la factura ya está marcada como pagada en QuickBooks Online, investigue los pagos tanto en QuickBooks Online como en TaxDome para asegurarse de que coinciden. Si es necesario, anule el pago y/o elimine los créditos en QuickBooks Online. |
| 7 | Se ha utilizado un tipo de cuenta no válido: Tipo de cuenta no válido: Compruebe los datos de su cuenta antes de continuar. Es posible que tenga que seleccionar un tipo de cuenta diferente para su transacción. | Gastos | Se ha seleccionado una cuenta incorrecta en la configuración de Gastos en QuickBooks. | Cambie eltipo de cuenta en QuickBooks Gastos a Tarjeta de crédito y haga clic en Resincronizar bajo los tres puntos situados en el extremo derecho del error en la pestaña QuickBooks Integraciones. |
| 8 | Especifique la cuenta de ingresos | Servicios | No se especifica la cuenta de ingresos. | Especifique la cuenta de ingresos por servicios en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones |
| 9 | Se ha utilizado un tipo de cuenta no válido: Tipo de cuenta no válido: No se puede asociar un producto o servicio a cuentas de determinados tipos (como Cuentas a Cobrar y Cuentas a Pagar). | Servicios | Este error se produce cuando se intenta sincronizar un artículo desde TaxDome a QuickBooks Online, pero la cuenta asociada al servicio proporcionado no es del tipo correcto. | En TaxDome, edita el servicio proporcionado al tipo de cuenta correcto, y sincroniza de nuevo. Si el producto o servicio es algo que vendes, elige una cuenta de Ingresos; si es algo que compras, elige una cuenta de Gastos. Obtenga más información aquí. |
| 10 | La longitud de la cadena es más corta o más larga de lo que admite la especificación: la longitud de la cadena especificada no coincide con la longitud admitida. Mín:0 Máx:100 admitida. Longitud suministrada:110 | Servicios | Este error se produce cuando se intenta sincronizar un artículo desde TaxDome a QuickBooks Online, pero la cuenta asociada al servicio proporcionado no es del tipo correcto. | En TaxDome, edita el servicio proporcionado al tipo de cuenta correcto, y sincroniza de nuevo. Si el producto o servicio es algo que vendes, elige una cuenta de Ingresos; si es algo que compras, elige una cuenta de Gastos. Obtenga más información aquí. |
| 11 | Errores en varios servicios | Servicios | Cualquier error de servicio | Elimine el servicio de la pestaña QuickBooks pestaña de la página Configuración > Integraciones. Además, edita la cuenta de ingresos del Servicio y, a continuación, crea un nuevo Servicio y sincronízalo con QuickBooks. |