Integración con QuickBooks (avanzada): Gestión de problemas de sincronización

Intentamos proporcionar una sincronización fluida entre TaxDome y QuickBooks. Sin embargo, ocasionalmente ocurren problemas de sincronización. empresa Propietario de la Empresa y los administradores siempre reciben notificaciones sobre errores de sincronización de QuickBooks y pueden solucionarlos.

Cubierto aquí:

Tipos de problemas de sincronización, explicados

Si recibes un error, presta atención a estas posibles razones, para que puedas solucionarlo:

  • Los datos de su cuenta TaxDome no coinciden con los de QuickBooks.
  • La sincronización de QuickBooks con TaxDome fue desactivada en QuickBooks.
  • Ha editado/borrado una entrada de QuickBooks que se había sincronizado anteriormente con TaxDome.

To review and handle sync issues, either click the orange banner at the top or go to your TaxDome Settings > Integrations from the left menu bar, then select the QuickBooks tab and review the QuickBooks Errors section. You will see the summarized number of errors next to QuickBooks and the number of errors per category next to category names.

Errores:

  • Cliente: Se trata de errores provocados porque los datos de TaxDome y los del cliente de QuickBooks no coinciden.
  • Facturas: Son errores provocados porque los datos de TaxDome Facturas y QuickBooks Facturas no coinciden. Por ejemplo, si ha cambiado manualmente un número de factura de TaxDome , es posible que tenga que duplicar el número de factura en QuickBooks.
  • Pagos: Se trata de errores provocados porque los datos de TaxDome y QuickBooks Pagos no coinciden.
  • Reembolsos: Se trata de errores provocados porque los datos de TaxDome y QuickBooks Refunds no coinciden.
  • Expensas: Estos son errores causados por Stripe Los datos de las tarifas de procesamiento de pagos y los gastos de QuickBooks no coinciden.
  • Servicios: Son errores causados por la no coincidencia de los datos de TaxDome y QuickBooks Productos/Servicios.

Cómo corregir errores

Busque el error que se ha producido en la sección Errores de QuickBooks de la página Configuración > Integraciones. A continuación, busque una solución adecuada en Errores y soluciones comunes.

Si es necesario, seleccione la acción requerida a la derecha del error en la sección Errores de QuickBooks. Puede elegir la opción Omitir este error si el error vuelve a producirse y no desea que se le notifique.

Errores comunes y correcciones

Aquí hemos recopilado una tabla con los mensajes de error más comunes de QuickBooks y sus correspondientes soluciones:

Nº de artículo Mensaje de error Tipo de problema Descripción Cómo resolver
1 No se encuentra una coincidencia exacta para *Nombre de cuenta* en su cuenta de QuickBooks Cliente No hay clientes que coincidan con el nombre de cuenta requerido en su cuenta de QuickBooks Seleccione la opción Crear nuevo cliente en Quick Books en la sección Error de QuickBooks de la página Configuración > Integraciones.
Si ha creado manualmente el cliente en QuickBooks, puede sincronizar manualmente la cuenta en TaxDome.

2 Error de nombre duplicado existente: El nombre suministrado ya existe. : Pagos/Facturas El método de pago en QuickBooks está seleccionado incorrectamente. Para el método de pago CREDIT CARD, type: CREDIT_CARD debería seleccionarse en lugar de type: TARJETA_NO_CRÉDITO Edite y guarde el método de pago en QuickBooks. Inicie sesión en TaxDome como empresa Propietario de la Empresa y resincronice los errores de sincronización en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones.
3 Cliente no válido: El cliente que ha especificado ha sido eliminado. No puede crear o editar una transacción con un cliente eliminado. Cliente El error encontrado surge cuando se ha eliminado una cuenta de QuickBooks. Omita el error en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones.
4 Error de número de documento duplicado: Error de Número de Documento Duplicado : Debe especificar un número diferente. Este número ya ha sido utilizado. DocNumber=1781 está asignado a TxnType=Factura con TxnId=3188 Pagos/Facturas Ha surgido un problema en el que los números de factura se generan de forma independiente en TaxDome y QuickBooks, lo que provoca una discrepancia entre los dos sistemas. Este error indica que, en algún momento, los números de factura se han solapado, dando lugar a secuencias de numeración contradictorias. Para evitar conflictos de secuenciación automática de números entre TaxDome y QuickBooks, puede:
  • Establezca manualmente la secuencia de números en TaxDome después de verificar los números no utilizados en QuickBooks. Obtenga más información aquí.
  • Active la opción Números de transacción personalizados en la configuración de QuickBooks para introducir números específicos para las transacciones.
Aplicando estas opciones, puede evitar incoherencias en la numeración. También puede activar la función Sincronizar el número de factura con QuickBooks online en el QuickBooks de la pestaña Configuración > Integraciones página.
5 Id. de referencia no válida: Id de referencia no válida : Line.SalesItemLineDetail.ItemRef Pagos/Facturas El cliente asignado a esta transacción ha sido eliminado. Omita el error en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones.
6 Se ha producido un error de validación comercial al procesar su solicitud: Error de validación comercial: El Importe recibido (más créditos) no puede ser inferior a los cargos seleccionados. Además, los gastos seleccionados no pueden ser inferiores a los créditos seleccionados. Pagos/Facturas Este error se produce cuando se aplica un crédito de proveedor a la Factura en TaxDome, y esa aplicación está intentando sincronizarse con QuickBooks Online, pero el saldo abierto de la Factura en QuickBooks Online es inferior al importe del crédito aplicado. Si la factura ya está marcada como pagada en QuickBooks Online, investigue los pagos tanto en QuickBooks Online como en TaxDome para asegurarse de que coinciden. Si es necesario, anule el pago y/o elimine los créditos en QuickBooks Online.
7 Se ha utilizado un tipo de cuenta no válido: Tipo de cuenta no válido: Compruebe los datos de su cuenta antes de continuar. Es posible que tenga que seleccionar un tipo de cuenta diferente para su transacción. Gastos Se ha seleccionado una cuenta incorrecta en la configuración de Gastos en QuickBooks. Cambie el tipo de cuenta en Gastos de QuickBooks a Tarjeta de crédito y haga clic en Resincronizar bajo los tres puntos a la derecha del error en la pestaña Integraciones de QuickBooks.
8 Especifique la cuenta de ingresos Servicios No se especifica la cuenta de ingresos. Especifique la cuenta de ingresos por servicios

en la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones

9 Se ha utilizado un tipo de cuenta no válido: Tipo de cuenta no válido: No se puede asociar un producto o servicio a cuentas de determinados tipos (como Cuentas a Cobrar y Cuentas a Pagar). Servicios Este error se produce cuando se intenta sincronizar un elemento desde TaxDome a QuickBooks Online, pero la cuenta asociada al servicio proporcionado no es el tipo de cuenta correcto. En TaxDome, edita el servicio proporcionado al tipo de cuenta correcto, y sincroniza de nuevo. Si el producto o servicio es algo que vendes, elige una cuenta de Ingresos; si es algo que compras, elige una cuenta de Gastos. Obtenga más información aquí.
10 La longitud de la cadena es más corta o más larga de lo que admite la especificación: la longitud de la cadena especificada no coincide con la longitud admitida. Mín:0 Máx:100 admitida. Longitud suministrada:110 Servicios Este error se produce cuando se intenta sincronizar un elemento desde TaxDome a QuickBooks Online, pero la cuenta asociada al servicio proporcionado no es el tipo de cuenta correcto. En TaxDome, edita el servicio proporcionado al tipo de cuenta correcto, y sincroniza de nuevo. Si el producto o servicio es algo que vendes, elige una cuenta de Ingresos; si es algo que compras, elige una cuenta de Gastos. Obtenga más información aquí.
11 Errores en varios servicios Servicios Cualquier error de servicio Elimine el servicio de la pestaña QuickBooks de la página Configuración > Integraciones. Además, edite la cuenta de ingresos del Servicio y, a continuación, cree un nuevo Servicio y sincronícelo con QuickBooks.
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