Correo electrónico (avanzado): Silenciar Cadenas
Si quieres dejar de recibir notificaciones sobre determinadas cadenas de correo electrónico, puedes silenciarlas. Esta función también es útil cuando el correo electrónico de un cliente está vinculado a varias cuentas y no quieres recibir notificaciones de todas ellas.
Explicamos aquí:
- Cómo Silenciar cadenas de Correo Electrónico
- Cómo desactivar el silenciador de cadenas de correo electrónico
- Un correo electrónico, varias cuentas: Cómo silenciar
- ¿Quién puede hacerlo?
Cómo Silenciar cadenas de Correo Electrónico
Por defecto, todos los miembros del equipo asignados a una cuenta reciben una notificación en su Inbox+cuando se agrega un nuevo mensaje a una cadena de correo electrónico en la pestaña de Correo electrónico del perfil del cliente.
Para dejar de recibir notificaciones sobre nuevos correos electrónicos en una cadena específica:
- Navega hasta tu Inbox+ y haz clic en el botón "Silenciar" de la notificación de cadena.
Una vez que una cadena es silenciada:
- Está oculto en la lista de correo electrónico. Todavía puedes verlo si lo necesitas seleccionando la opción Silencio en el menú desplegable de la izquierda.
- Las notificaciones sobre nuevos correos electrónicos ya no se muestran en el Inbox+ ni en la pestaña de correo electrónico de la cuenta; esto es válido para todo el equipo, independientemente de quién haya silenciado la conversación.
Cómo desactivar el silenciador de cadenas de correo electrónico
Cuando se anula el silencio de un correo electrónico cadena, éste vuelve a la lista de correos electrónicos, y las notificaciones sobre nuevos correos electrónicos vuelven a aparecer en la pestañaCorreo electrónico. Todos los miembros del equipo asignados al cliente recibirán notificaciones en su Inbox+ cada vez que se añada un nuevo correo electrónico a cadena.
Para Desactivar el Silenciador de una cadena:
- Ve a Inbox+ y haz clic en el botón de anulación del silencio de las notificaciones de cadena.
- O bien, vea la pestaña Correo electrónico del perfil del cliente, selecciona la opción Silencio en el menú desplegable y, a continuación, haz clic en el icono de tres puntos situado en el extremo derecho de cadena y selecciona Desactivar.
Un correo electrónico, varias cuentas: Cómo silenciar
Cuando un cliente con una dirección de correo electrónico vinculada a varias cuentas envía un correo electrónico, verás el mensaje dentro de la pestaña de correo electrónico de cada cuenta, así como una notificación en Inbox+. La notificación incluirá los nombres de todas las cuentas.
Puedes silenciar las cadenas de cualquiera de las cuentas:
- Dentro de las pestañas de correo electrónico de las cuentas que actualmente no le interesan, haz clic en el icono de los tres puntos situado en el extremo derecho de la página cadena, y selecciona Silencio.
- O bien, dentro de Inbox+, haz clic en Ajustes de silencio, y luego desactiva el botón de silencio para cualquiera de las cuentas que actualmente no te interesan.
¿Quién puede hacerlo?
El propietario de la empresa y el administrador pueden silenciar las notificaciones sobre las cadenas de correo electrónico. Si quieres que un empleado también lo haga, tendrás que darle los derechos de acceso:
1. Ve a Configuración, selecciona Equipo y Planes en la barra de menú, navega hasta Miembros Activos del Equipo, y luego haz clic en el nombre del miembro del equipo en la lista.
2. Haz clic en el icono del lápiz deDerechos de Acceso, y luego activa el botón de correos electrónicos silenciados.
3. Haz clic en GUARDAR. Ahora el miembro del equipo podrá silenciar los correos electrónicos de todas las cuentas que tengas asignadas.
