Correo electrónico (Avanzado): Silenciar hilos
Si quieres dejar de recibir notificaciones sobre determinados hilos de correo electrónico, puedes silenciarlos. Esta función también es útil cuando el correo electrónico de un cliente está vinculado a varias cuentas y no quieres recibir notificaciones de todas ellas.
Cubierto aquí:
- Cómo silenciar los hilos de correo electrónico
- Cómo anular el silencio de los hilos de correo electrónico
- Un correo electrónico, varias cuentas: cómo silenciar
- ¿Quién puede hacerlo?
Cómo silenciar los hilos de correo electrónico
Por defecto, todos los miembros del equipo asignados a una cuenta reciben una notificación en su bandeja de entrada+ cuando se añade un nuevo mensaje a un correo electrónico cadena en la pestaña Correo electrónico del perfil del cliente.
Para dejar de recibir notificaciones sobre nuevos correos electrónicos en una dirección específica cadena:
- Navegue hasta su Inbox+, haz clic el botón Mute para la notificación de cadena.
Una vez silenciado un cadena :
- Está oculto en la lista de correo electrónico. Puedes seguir viéndolo si lo necesitas seleccionando la opción Silenciado en el menú desplegable de la izquierda.
- Las notificaciones sobre nuevos correos electrónicos ya no se muestran en Inbox+ o en la pestaña Correo electrónico de la cuenta; esto se aplica a todo el equipo, independientemente de quién haya silenciado cadena.
Cómo anular el silencio de los hilos de correo electrónico
Cuando se anula el silencio de un correo electrónico cadena, éste vuelve a la lista de correos electrónicos, y las notificaciones sobre nuevos correos vuelven a aparecer en la pestañaCorreo electrónico. Todos los miembros del equipo asignados al cliente recibirán notificaciones en sus Inbox+ cada vez que se añada un nuevo correo electrónico a cadena.
Para anular el silencio de un cadena:
- Vaya a Inbox +, haz clic el botón Unmute para el cadena's notificaciones.
- O vaya a la pestaña Correo electrónico del perfil del cliente, seleccione la opción Silenciado en el menú desplegable, haz clic el icono de tres puntos situado en el extremo derecho de cadena y seleccione Desactivar silencio.
Un correo electrónico, varias cuentas: cómo silenciar
Cuando un cliente con una dirección de correo electrónico vinculada a varias cuentas envía un correo electrónico, verás el mensaje dentro de la pestaña Correo electrónico de cada cuenta, así como una notificación en Inbox+. La notificación incluirá todos los nombres de las cuentas.
Puedes silenciar los hilos de cualquiera de las cuentas:
- Dentro de las pestañas de correo electrónico de las cuentas que actualmente no le interesan, haga clic en el icono de tres puntos situado en el extremo derecho de cadena, y seleccione Silenciar.
- O dentro de Inbox+, haz clic en Configuración de silencio y desactiva el conmutador MUTE para cualquiera de las cuentas que actualmente no sean relevantes para ti.
¿Quién puede hacerlo?
Un empresa Propietario de la Empresa y administrador puede silenciar notificaciones sobre hilos de correo electrónico. Si quieres que un empleado también pueda hacerlo, tendrás que darle los derechos de acceso:
1. Ve a Configuración > Equipo y Planes en la barra de menú de la izquierda, abre la pestaña Miembros del equipo, haz clic en el nombre del miembro del equipo en la lista.
2. Haga clic en el icono del lápiz de la sección Editar derechos de acceso y active la opción Silenciar correos electrónicos.
3. 3. Haga clic en Guardar. Ahora el miembro del equipo podrá silenciar los correos electrónicos de todas las cuentas que tenga asignadas.
