He olvidado mi contraseña o me he quedado bloqueado en mi portal

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Restablecer la contraseña
No recibo en mi buzón el enlace para restablecer la contraseña
¿Has bloqueado tu cuenta?

Infórmese sobre qué tipos de problemas pueden impedirle iniciar sesión en su portal TaxDome y cómo solucionarlos.

Restablecer la contraseña

Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla:

1. Haz clic en este enlace directo, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic el botón Obtener enlace de restablecimiento. Se te enviará un enlace para restablecer la contraseña a tu correo electrónico.

Busca el correo electrónico en tu bandeja de entrada y haz click en el enlace Restablecer contraseña del mensaje.

Nota

El enlace sólo funcionará durante 24 horas. Sin embargo, si ha caducado, puedes haz click en él y se abrirá una nueva pestaña para solicitar uno nuevo inmediatamente.

Crea una nueva contraseña para tu cuenta. Debe contener al menos 12 caracteres, al menos una letra mayúscula, al menos dos números y al menos dos caracteres especiales (como !, $, %, etc.). Introduce la contraseña dos veces para asegurarte de que no hay errores, haz clic en el botón Establecer nueva contraseña.

Su contraseña se actualizará y se le redirigirá automáticamente a su cuenta.

Nota

Si tienes habilitada la autenticación de dos factores para tu cuenta, se te pedirá que introduzcas un código de autenticación temporal antes de poder acceder a tu cuenta.

No recibo en mi buzón el enlace para restablecer la contraseña

Esto es lo que puedes hacer:

Comprueba tu dirección de correo electrónico. Revisa cuidadosamente tu dirección de correo electrónico para asegurarte de que no haya errores tipográficos o errores, como letras faltantes o puntuación incorrecta. - Comprueba la carpeta de correo no deseado. Si no has recibido nuestros correos electrónicos, comprueba la carpeta de correo no deseado de tu bandeja de entrada.
Añadid nuestras direcciones de correo electrónico a tus contactos o remitentes seguros. En ocasiones, los proveedores de correo electrónico pueden bloquear los mensajes automáticos del sistema, al considerarlos «desconocidos». Para solucionar este problema, añadid nuestra dirección de correo electrónico ( [email protected] ) a tus contactos o remitentes seguros e intenta solicitar de nuevo el enlace para restablecer la contraseña.
Informa a nuestro servicio de asistencia técnica. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que nuestro sistema haya bloqueado tu correo electrónico en nuestra lista de supresión. Después de probar todos los pasos anteriores, si el problema persiste, informa del mismo a [email protected] .

Seguir estos pasos debería ayudarle a abordar eficazmente los problemas relacionados con el correo electrónico.

¿Has bloqueado tu cuenta?

Si has superado el número máximo de intentos ( 10) para iniciar sesión, tu cuenta quedará bloqueada durante 30 minutos. Recibirás una notificación al respecto. Puedes esperar o ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia ( sin embargo, no podemos garantizar que el problema se resuelva antes).