He olvidado mi contraseña o me he quedado bloqueado en mi portal
Infórmese sobre qué tipos de problemas pueden impedirle iniciar sesión en su portal TaxDome y cómo solucionarlos.
Restablecer la contraseña
Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla:
1. Haz clic en este enlace directo, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en el botón Obtener enlace de restablecimiento . Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico.
2. Busca el correo electrónico en tu bandeja de entrada y haz click en el botón Restablecer contraseña enlace en el mensaje.
¡Atención! El enlace sólo funcionará durante 24 horas. Sin embargo, si ha caducado, puedes haz click en , y se abrirá una nueva pestaña para solicitar uno nuevo inmediatamente.
3. Crea una nueva contraseña para tu cuenta. Debe contener al menos 12 caracteres, al menos una letra mayúscula, al menos dos números y al menos dos caracteres especiales (como !, $, %, etc.). Introduce la contraseña dos veces para asegurarte de que no hay errores, haz clic en el botón Establecer nueva contraseña .
Su contraseña se actualizará y se le redirigirá automáticamente a su cuenta.
Nota Si tiene activada la autenticación de dos factores para su cuenta, se le pedirá que introduzca un código de autenticación temporal antes de poder acceder a su cuenta.
No recibo en mi buzón el enlace para restablecer la contraseña
Esto es lo que puedes hacer:
- Compruebe su dirección de correo electrónico. Revise cuidadosamente su dirección de correo electrónico para asegurarse de que no hay erratas ni errores, como letras que faltan o puntuación incorrecta.
- Compruebe la carpeta de Spam . Si no ha recibido nuestros correos electrónicos, compruebe la carpeta Spam de su bandeja de entrada.
- Ponga nuestro correo electrónico en la lista blanca. A veces, los proveedores de correo electrónico pueden bloquear los mensajes automáticos del sistema por considerarlos "desconocidos". Para solucionarlo, añada nuestra dirección de correo electrónico(security@taxdome.com) a su lista blanca de correo electrónico e intente solicitar de nuevo el enlace de restablecimiento de contraseña.
- Informe a nuestro Servicio de Asistencia Técnica. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que nuestro sistema haya bloqueado tu correo electrónico en nuestra lista de supresión. Después de probar todos los pasos anteriores, si el problema persiste infórmenos a success@taxdome.com.
Seguir estos pasos debería ayudarle a abordar eficazmente los problemas relacionados con el correo electrónico.
¿Has bloqueado tu cuenta?
Si ha superado el número máximo de intentos ( 10) para iniciar sesión, se bloqueará su cuenta durante 30 minutos. Recibirás una notificación al respecto. Puedes esperar o ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia (sin embargo, no podemos garantizar que el problema se resuelva antes).
