Estado de los documentos

Los estados son códigos de color etiquetas que muestran en qué fase se encuentra un documento, como Firmado o Pendiente de aprobación. Vaya a la pestaña documentos de la sección Documentos o del perfil del cliente para verlos en la columna ESTADO.

Si un documento tiene más de un estado, sólo se ve el primero, y una burbuja a la derecha muestra cuántos hay en total. Pase el ratón por encima de la burbuja para ver los demás estados.

Aquí, una lista de todos los estados de los documentos:

  • Pendiente de aprobación: Se ha enviado al cliente una solicitud de aprobación del documento.
  • Aprobado: El cliente ha aprobado el documento.
  • Desaprobado: El cliente se negó a aprobar el documento.
  • Pendiente de firmar x/y: Muestra que x usuarios han firmado o se han negado a firmar de un total de y usuarios. Pase el ratón por encima del estado para ver los detalles de cada firmante. Marcado KBA o QES/AdES para un tipo de firma específico.
  • Firmado: Todos los usuarios han firmado el documento. Marcado KBA o QES/AdES para el tipo de firma específico.
  • Anulado: El documento fue firmado fuera de línea y luego anulado por su empresa. Marcado KBA o QES/AdES para el tipo de firma específico.
  • Optó por no firmar: Al menos un usuario se negó a firmar el documento con la firma reconocida. Marcado KBA o QES/AdES para el tipo de firma específico.
  • KBA fallido: Ningún usuario ha firmado el documento y al menos uno ha fallado el KBA.
  • Sellado: El documento ha sido sellado por alguien en su empresa para que el cliente no pueda hacer cambios. Para más detalles, vaya aquí.
  • Pendiente de pago: El documento está bloqueado a una factura y pendiente de pago por parte del cliente. Hasta que el cliente no pague, no podrá descargarlo. 
consejo

Nota: Para ver todos sus documentos pendientes de pago o que necesitan ser firmados, fíltrelos por estado.

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