Chats (Básico): Ver Historial de Tareas del Cliente/Rastro de Auditoría

Siempre podrás saber qué ha pasado con una tarea en tus hilos de chat. TaxDomeLa pista de auditoría de tareas de 's se ordena cronológicamente por el evento más reciente y le permite rastrear cuándo alguien ha...

...añadió una tarea de cliente a un chat cadena.
...reenviar una notificación sobre un mensaje.
...borrado de una tarea cliente de un chat cadena.
...marcó una tarea de cliente como completada.

To view a task’s history in a chat thread, go to the Chats page of the Communication tab in the client’s profile, select the thread, click on the three-dots icon at the top right, then click Task audit trail.

En la ventana Audit Trail, verá lo siguiente:

NOMBRE DE LA CUENTA: el nombre y apellidos del usuario de la cuenta o el nombre de su empresa.
USUARIO: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico del usuario que ha realizado cambios en la tarea cliente.
EVENTO: lo que ha ocurrido con la tarea.
HORA DEL SERVIDOR: la hora (en UTC) a la que se produjo el evento en TaxDome.
HORA DEL CLIENTE: la hora (en UTC) en la ubicación del usuario cuando tuvo lugar el evento. (También se muestra la diferencia entre UTC y la hora de la ubicación del usuario).
DIRECCIÓN IP: la dirección IP del usuario que ha realizado los cambios.
NAVEGADOR: el navegador utilizado cuando se produjo el suceso.
SO: el sistema operativo del usuario que ha realizado los cambios.