Chats (Básico): Ver Historial de Tareas del Cliente/Rastro de Auditoría

Siempre podrás saber qué ha pasado con una tarea en tus hilos de chat. TaxDomeLa pista de auditoría de tareas de 's se ordena cronológicamente por el evento más reciente y le permite rastrear cuándo alguien ha...

...añadió una tarea de cliente a un chat cadena.
...reenviar una notificación sobre un mensaje.
...borrado de una tarea cliente de un chat cadena.
...marcó una tarea de cliente como completada.

Para ver el historial de una tarea en un chat cadena, vaya a la página Chats de la pestaña Comunicación del perfil del cliente, seleccione la cadena, haga clic en el icono de los tres puntos de la parte superior derecha, haz clic Historial detareas .

En la ventana Audit Trail, verá lo siguiente:

NOMBRE DE LA CUENTA: el nombre y apellidos del usuario de la cuenta o el nombre de su empresa.
USUARIO: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico del usuario que ha realizado cambios en la tarea cliente.
EVENTO: lo que ha ocurrido con la tarea.
HORA DEL SERVIDOR: la hora (en UTC) a la que se produjo el evento en TaxDome.
HORA DEL CLIENTE: la hora (en UTC) en la ubicación del usuario cuando tuvo lugar el evento. (También se muestra la diferencia entre UTC y la hora de la ubicación del usuario).
DIRECCIÓN IP: la dirección IP del usuario que ha realizado los cambios.
NAVEGADOR: el navegador utilizado cuando se produjo el suceso.
SO: el sistema operativo del usuario que ha realizado los cambios.