SMS (Básico): Crear y enviar

Parecidos a los chats de TaxDome , los SMS te permiten enviar mensajes en tiempo real a tus clientes. Utilízalo para solicitar información que te falte, concertar citas o promocionar tus servicios de forma eficaz.

SMS, explicado

• Los SMS sólo pueden enviarse a números de teléfono de EE.UU. y Canadá.
• Debe integrar su cuenta con Twilio antes de enviar SMS.
• Los SMS entrantes y salientes cuestan 0,04 USD cada uno. 
• El número de teléfono debe contener el prefijo del país (por ejemplo, +12565557689)
• Se enviará un SMS al número principal del contacto.
• Cuando alguien responde a tu SMS o te envía un SMS, recibes una notificación en tu correo electrónico y/o en tu Inbox+, dependiendo de tu configuración.
• Los miembros del equipo pueden enviar SMS si la función está activada en empresa y si pueden acceder a las cuentas de los clientes a los que deben enviarse los SMS o tienen derechos de acceso a Ver todas las cuentas. 

Enviar SMS

Los SMS pueden ser enviados por empresa propietarios, administradores o miembros del equipo asignados a la cuenta o con la función Ver todas las cuentas derechos de acceso.

1. Haga clic en Nuevo en la parte superior y seleccione SMS. 

También puedes empezar a enviar mensajes a un cliente concreto accediendo a la cuenta del cliente, navegando hasta la subpestaña SMS de la pestaña Comunicación y haciendo clic en Nuevo SMS.

2. Añada el contenido del SMS en la barra lateral Nuevo SMS:

a. Enlace a trabajo. Vincule el SMS cadena a un trabajo para que todos los elementos del trabajo (una tarea cliente) estén vinculados.

b. Contactos. Seleccione los contactos a los que va dirigido el SMS. Puede seleccionar un cliente concreto o varios. 

c. Plantilla. Seleccione una plantilla para los SMS enviados con frecuencia. No puede seleccionar una plantilla al responder a SMS, sólo al crear uno.

d. Contenido. Redacte el contenido del SMS o edite la plantilla si se ha seleccionado. Para personalizar el mensaje, utilice shortcodes (datos dinámicos), como el nombre, la dirección postal o la fecha del destinatario. 

e. Total. Revise la cantidad de SMS que se le cobrarán.

f. Destinatarios. Vea los destinatarios de sus SMS. Aquí puede editar el número de teléfono y otros datos de contacto o hacer clic en el icono de la cruz para eliminar un contacto de los destinatarios de SMS.

3. 3. Haga clic en Enviar. Ya está. Cuando el SMS se procese y se envíe, recibirás una notificación. 

Nota: Se cargarán 0,04 $ por cada SMS de su saldo en empresa .

Envío masivo de SMS

Si necesitas enviar el mismo mensaje a varios clientes, utiliza la función de envío masivo de mensajes. Será bastante similar al envío habitual de mensajes, pero elegirás los destinatarios al momento y no tendrás que rellenarlos por separado en la barra lateral. 

1. Vaya a Clientes > Cuentas en el menú de la barra lateral.

2. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los clientes a los que desea enviar mensajes. 

3. Haga clic en Más acciones en la barra de menú superior.

4. Seleccione Enviar SMS en el menú desplegable. 

5. En la barra lateral Nuevo SMS, elija una plantilla de SMS o redacte un nuevo texto, compruebe si todos los números están en el formato correcto, elimine los contactos que no desee incluir.

6. 6. Haga clic en Enviar. Cuando se complete la acción masiva, recibirá una notificación en su correo electrónico Inbox+.