Comunicación: Acciones masivas
Si tiene que realizar varias acciones similares, en lugar de hacerlas una por una, puede realizarlas todas simultáneamente. Esta es una forma más rápida y eficiente de hacer las cosas.
Cubierto aquí:
- Cómo realizar acciones masivas
- Acciones masivas para correos electrónicos
- Acciones masivas para chats
- Acciones masivas para SMS
Cómo realizar acciones masivas
Para realizar la mayoría de las acciones masivas de comunicación:
- Vaya a Clientes > Cuentas en la barra de menú de la izquierda.
- Seleccione las casillas de verificación junto a los clientes a los que desea enviar mensajes.
- Elija la opción de la barra de menú superior o haga clic en Más acciones en la barra de menú superior y luego elija la opción en el menú desplegable.
Acciones masivas para correos electrónicos
Enviar correos electrónicos
Con la acción Enviar correo electrónico masivo, puede enviar un correo electrónico personalizado a varios destinatarios a la vez (obtenga información sobre los límites de correo electrónico masivo aquí) y usar plantillas de correo electrónico para acelerar las cosas. Para obtener más información sobre el envío masivo de correos electrónicos, haga clic aquí.
Cancelar correos electrónicos programados
A veces, es necesario cancelar todos los correos electrónicos programados de una cuenta. Para ello, seleccione las cuentas para las que desea cancelar los correos electrónicos programados, haga clic en Más acciones en la barra de menús y, a continuación, seleccione Cancelar correos electrónicos programados en el menú desplegable.
Acciones masivas para chats
Enviar mensajes a varios clientes
Para enviar el mismo mensaje seguro a varios clientes, en la lista Activo, seleccione las cuentas de cliente a las que desea enviar un mensaje, haga clic en Más acciones en la barra de menús y, a continuación, seleccione Enviar mensaje en el menú desplegable. Aquí tienes más información sobre el envío masivo de mensajes.
Acciones masivas con hilos de chat
Para realizar acciones masivas con los hilos de chat existentes de un cliente, vaya a la cuenta del cliente y abra la pestaña Comunicación . Allí, en la pestaña Chats , seleccione los hilos de chat a los que desea aplicar una acción de forma masiva. Aquí, puede realizar las siguientes acciones:
- Archivo. Archivar hilos de chat seleccionados. Obtén más información sobre cómo archivar chats.
- Marcar como leído. Marque los subprocesos seleccionados como leídos.
- Desarchivar. Desarchivar hilos de chat seleccionados Obtén más información sobre cómo volver a abrir chats.
- Marcar como no leído. Marcar los hilos de chat seleccionados como no leídos.
- Eliminar. Elimina los hilos de chat seleccionados.
Acciones masivas para SMS
Para enviar el mismo SMS a varios clientes, en la lista Activo, seleccione las cuentas de cliente a las que desea enviar un SMS, haga clic en Más acciones en la barra de menús y, a continuación, seleccione Enviar SMS en el menú desplegable. Aquí tienes más información sobre el envío masivo de SMS.
