SMS (Básico): Conectar, verificar, desconectar Twilio

La función SMS está dedicada a la comunicación urgente con los clientes. Para enviar mensajes SMS a sus clientes, primero debe conectar su cuenta a Twilio y esperar a que verifique su empresa. En este artículo, aprenderemos a configurar la integración con Twilio. 

Nota. La función SMS sólo está disponible para los propietarios de empresa de EE.UU. y Canadá.

Conexión SMS y verificación Twilio

Debido a la normativa A2P 10DLC, Twilio debe examinar y aprobar todas las marcas para permitirles enviar y recibir SMS. Es fundamental que los datos que proporcione coincidan exactamente con los de su EIN estadounidense (o con los de su impuesto nacional correspondiente ID si su empresa está ubicada fuera de EE. UU.). 

Para iniciar la conexión y la verificación, siga estos pasos:

• Etapa 1. Conexión y registro de la marca
• Paso 2. Verificación de la campaña Verificación de la campaña
• Tercer paso. Compartir su número de teléfono con los clientes

Paso 1. Conectarse a Twilio y registrar una marca

1. Vaya a Configuración > Integraciones, seleccione la subpestaña SMS y haga clic en Conectar SMS.

2. Lea la página de información de la barra lateral de conexión acerca de las regulaciones y el pago para conectarse a Twilio. 

3. Rellene la barra lateral de informaciónempresa . Asegúrese de que toda la información facilitada coincide con los registros oficiales de la empresa:

Atención Le recomendamos encarecidamente que verifique todos los datos a través de su formulario fiscal o registro fiscal nacional equivalente. Si hay alguna diferencia (por ejemplo, en el nombre o la dirección de la empresa), puede afectar a los límites de mensajería y al registro. Obtenga más información sobre el registro y la verificación en el artículo de ayuda de Twilio. 

a. empresa nombre (Exactamente como está registrado en el IRS)

b. País (Por ahora, sólo disponible para EE.UU. y Canadá)

c. Dirección, ciudad, estado/provincia/región y código postal

d. Tipo de empresa

e. Número de identificación fiscal ID (exactamente igual al registrado en el IRSdebe contener 9 dígitos sin ningún símbolo entre ellos, incluidos los prefijos)

¡Atención! Para las empresas canadienses, Twilio requiere el uso de un Número de empresa canadiense (BN) en lugar del NEQ (Número de empresa de Quebec) u otros números de corporación, incorporación, registro ID . Si ha presentado su NEQ anteriormente, debe actualizar su registro con el número de empresa (BN) correcto para cumplir los requisitos actuales.

f. Industria

g. Sitio web (crucial para la aprobación de Twilio. Si no tiene ninguna, cree una utilizando nuestro constructor de sitios. Alternativamente, utilice su portal TaxDome página Iniciar Sesión si tiene el nombre del miembro empresa que usted proporciona en la barra lateral posterior).

h. Red social (opcional)

Haga clic en Continuar para pasar al siguiente paso del registro de la marca.

4. Complete el Información de contacto barra lateral:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono (debe incluir el prefijo del país)
• Título comercial
• trabajo posición

Haga clic en Continuar para pasar al siguiente paso del registro de la marca.

5. En la barra lateral Pago, recargue su saldo y realice un primer pago.

Una vez enviado, el proceso de registro de la marca con Twilio está totalmente gestionado por TaxDome. 

Nota La verificación de Twilio puede tardar hasta 30 días laborables. Rellenar el campo del sitio web puede acelerar el proceso de registro.

Paso 2. Verificar la campaña Verificar una campaña

No necesita hacer nada durante este paso; una vez que su marca esté registrada en Twilio, la verificación de la campaña se iniciará automáticamente. 

Le notificaremos una vez finalizada la verificación de la campaña, así que esté atento a su correo electrónico updates para conocer el estado de la verificación.

Durante la verificación Twilio, pueden surgir problemas debido a la falta de conformidad y a datos incorrectos. Por ejemplo, el nombre de la empresa no coincide con el registrado en los documentos oficiales (por ejemplo, el IRS para EEUU). Más información en el artículo Solución de problemas.

Paso 3. Conozca su número de teléfono

Una vez completado el registro, se te proporcionará automáticamente el número de teléfono (no puedes seleccionarlo). Puedes encontrar tu número de teléfono en la pestaña SMS de la página Configuración > Integraciones.

Le recomendamos encarecidamente que comparta su número de teléfono con sus clientes para que puedan localizarle en cualquier momento. Por ejemplo, puedes informar de ello a tus clientes con anuncios enempresa o enviándoles mensajes masivos.

Nota Una vez que Twilio está conectado, al registrarse, sus clientes tienen la opción de dar su consentimiento para recibir hasta 100 SMS al mes de usted. Si dan su consentimiento, también pueden darse de baja en cualquier momento.

Portar tu número de teléfono desde otra cuenta Twilio

Si ya tienes una cuenta en Twilio y quieres guardar el número de teléfono, puedes transferirlo a la nueva cuenta. Todo el proceso puede tardar hasta 4 semanas y te costará 1,15 $.

Para portar su número de teléfono, rellene el formularioTaxDome . En el formulario, especifique:

• Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico asociada a su TaxDome empresa .
• Número de teléfono: El número de teléfono completo que desea trasladar.
• Remitente de WhatsApp habilitado: Háganos saber si algún número tiene un remitente habilitado que necesite ser transferido.
• Entidad propietaria: El proveedor al que has comprado este número: Twilio o ZipWhip (filial de Twilio).
• SID de la cuenta perdedora/ganadora: El SID de la CA de la cuenta o subcuenta que da/recibe el número de teléfono.
• Aprobación de la cuenta perdedora/ganadora: La cuenta perdedora/ganadora necesita contactar con el soporte de Twilio para aprobar esta transferencia. Alternativamente, puede CC ellos en su ticket de soporte y hacer que respondan la aprobación de la transferencia.
• Plazo: El plazo solicitado para la transferencia de sus números: ASAP o una fecha/hora posterior con la zona horaria.

Reglamento del número de teléfono

Si alguno de sus números tiene requisitos reglamentarios, necesitaremos el SID de la dirección y el SID del paquete ya aprobados y en la cuenta ganadora. Puedes encontrarlos siguiendo estos pasos.

Remitente de WhatsApp

Si el número de teléfono está registrado actualmente en la API de WhatsApp, especifique si desea que el remitente de WhatsApp se transfiera como parte de esta solicitud de transferencia. El remitente de WhatsApp debe estar en el mismo SID de cuenta que el número de teléfono para seguir funcionando. Antes de la transferencia para el remitente de WhatsApp:

1. Elimine el número de teléfono y el remitente asociado de cualquier grupo de remitentes de servicios de mensajería.

2. Lea y acepte las Condiciones de servicio de WhatsApp en la cuenta ganadora.

Desconectar Twilio

Para desactivar por completo la integración con Twilio, ve a Configuración > Integraciones en el menú de la barra lateral, selecciona la pestaña SMS y haz clic en Desconectar en la parte inferior derecha.

Nota. Si desconecta Twilio de su TaxDome empresa , la campaña SMS y el número de teléfono asignado se eliminarán de forma irreversible.

Solución de problemas

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