Conectar, verificar y desconectar Twilio para SMS

La función SMS está dedicada a la comunicación urgente con los clientes. Para enviar mensajes SMS a tus clientes, primero debes conectar tu cuenta a Twilio y esperar a que verifique tu empresa. En este artículo, aprenderemos a configurar la integración con Twilio. 

Nota

La función SMS solo está disponible para empresa de EE. UU. y Canadá.

Conexión SMS y verificación Twilio

Debido a la normativa A2P 10DLC , Twilio debe examinar y aprobar todas las marcas para permitirles enviar y recibir SMS. Es fundamental que los datos que proporciones coincidan exactamente con los que figuran en tu listado EIN de EE. UU. (o en el de tu ID fiscal nacional correspondiente ID tu empresa está ubicada fuera de EE. UU.). 

Consejo

¿Necesitas ayuda para configurar la integración? Obtén más información sobre la configuración de la integración personalizada en TaxDome.

Para iniciar la conexión y la verificación, sigue estos pasos:

• Paso 1. Conexión y registro de la marca

• Paso 2. Verificación de la campaña

• Paso 3. Compartir tu número de teléfono con los clientes

Paso 1. Conéctate a Twilio y registra una marca.

1. Ve a Ajustes > Integraciones, selecciona la subpestañaSMSy haz clic en«Conectar SMS».

2. Lee la página de información de la barra lateral de conexión sobre las normas y el pago para conectarte a Twilio .  

   

3. Rellena la barra lateral de empresa ». Asegúrate de que toda la información proporcionada coincida con los registros oficiales de la empresa y haz clic en «Confirmar».

Atención

Te recomendamos encarecidamente que verifiques todos los datos en tu formulario de impuestos o en el registro fiscal nacional equivalente. Si hay alguna diferencia (por ejemplo, en el nombre o la dirección de la empresa), esto podría afectar a los límites de mensajería y al registro. Obtén más información sobre el registro y la verificación en el artículo de ayuda de Twilio.

4. Completa la barra lateral de información de contacto:

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono (debe incluir el código del país)

• Título comercial

• trabajo

  

  Haz clic en Continuarpara pasar al siguiente paso del registro de marca.

5. En la barra lateral de Pagos, recarga tu saldo y realiza un primer pago .

   

   Una vez enviado, TaxDome se encarga por completo del proceso de registro de la marca con Twilio. La verificación de Twilio puede tardar hasta 30 días laborables. Rellenar el campo del sitio web puede agilizar el proceso de registro.

Nota

La conexión a Twilio se reflejará en la página del feed de actividad.

Paso 2. Verificar una campaña

No es necesario que hagas nada durante este paso; una vez que tu marca esté registrada en Twilio, la verificación de la campaña se iniciará automáticamente. Te notificaremos cuando la verificación de la campaña haya finalizado, así que revisa tu correo electrónico para updates el estado de la verificación.

Durante la verificación de Twilio, pueden surgir problemas debido al incumplimiento de los requisitos y a datos incorrectos. Por ejemplo, el nombre de la empresa no coincide con el registrado en los documentos oficiales (por ejemplo, el IRS en EE. UU.). Para más información, consulta el artículo Resolución de problemas .

Paso 3. Conoce tu número de teléfono

Una vez completado el registro, se te proporcionará automáticamente el número de teléfono (no puedes seleccionarlo). Puedes encontrar tu número de teléfono en la pestaña SMS de la página Configuración > Integraciones.

Te recomendamos encarecidamente que compartas tu número de teléfono con tus clientes para que puedan ponerse en contacto contigo en cualquier momento. Por ejemplo, puedes informar a tus clientes al respecto mediante empresa o enviándoles mensajes masivos .

Nota

Una vez conectado Twilio, al registrarse, tus clientes pueden elegir si desean recibir hasta 100 SMS al mes de tu parte. Si dan su consentimiento, también pueden darse de baja en cualquier momento.

Transfiere tu número de teléfono desde otra cuenta de Twilio.

Si ya tienes una cuenta en Twilio y deseas conservar el número de teléfono, puedes transferirlo a la nueva cuenta. El proceso completo puede tardar hasta 4 semanas y te costará 1,15 $. Para transferir tu número de teléfono, rellena el TaxDome . En el formulario, especifica:

• Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico asociada a tuempresa TaxDome .

• Número de teléfono: El número de teléfono completo que deseas transferir.

• Entidad propietaria: El proveedor al que compraste este número: Twilio o ZipWhip (filial de Twilio).

• Pérdida/ganancia del SID de la cuenta: el SID de AC de la cuenta o subcuenta que proporciona/recibe el número de teléfono.

• Aprobación de la cuenta perdedora/ganadora: La cuenta perdedora/ganadora debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Twilio para aprobar esta transferencia. También puedes incluirlos en copia en tu ticket de asistencia y pedirles que respondan aprobando la transferencia.

• Plazo: Plazo solicitado para la transferencia de tus números: lo antes posible o una fecha/hora posterior con la zona horaria.

Normativa sobre números de teléfono

Si alguno de tus números tiene requisitos reglamentarios , necesitaremos elSID de la dirección y el SID del paqueteya aprobados y en la cuenta receptora. Puedes encontrarlos siguiendo estos pasos .

Desconectar Twilio

Para desactivar completamente la integración con Twilio, ve a Configuración > Integracionesen el menú lateral, selecciona la pestañaSMS y haz clic enDesconectar en la parte inferior derecha.

Nota

Si desconectas Twilio de tuempresa TaxDome , la campaña de SMS y el número de teléfono asignado se eliminarán de forma irreversible.

Referencia: barra lateral empresa

Nota

Para las empresas canadienses, Twilio requiere el número de identificación fiscal canadiense (BN), no el NEQ (Numéro d’entreprise du Québec) ni otros ID de sociedades, de constitución o de registro. Si ya has facilitado tu NEQ anteriormente, actualiza tu registro con el BN correcto para cumplir con los requisitos actuales.

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