Opciones y planes de asistencia TaxDome
Ofrecemos muchas opciones de asistencia si necesitas ayuda para utilizar TaxDome o para configurarlo. Este artículo describe todas las formas en que podemos ayudarte.
Opciones básicas de ayuda
¿Tienes problemas para encontrar las respuestas que necesitas? ¿Prefieres recibir ayuda práctica? Estamos aquí para ayudarte. La asistencia TaxDome a través del chat es totalmente gratuita. En primer lugar, puedes obtener respuestas del chatbot . Si no estás satisfecho con los resultados, puedes solicitar ayuda a nuestros especialistas.
Haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Obtener ayuda.
En el widget recién abierto, haz clic en Chatea con nosotros y dinos cómo podemos ayudarte. Te responderemos lo antes posible.
Para ver conversaciones antiguas, abre la pestaña pestañaMensajes del widget o ve a la última conversación haciendo clic en Mensaje reciente en la pestaña Inicio. Cuando hayas terminado, haz clic en la X de la esquina superior derecha para cerrar el widget de ayuda.
Nota
Para los nuevos usuarios, la ventana emergente de ayuda se muestra automáticamente en cada página durante los tres primeros meses de uso de TaxDome . Se puede cerrar, pero sigue apareciendo después de recargar la página.Toca el signo de interrogación en la parte superior de la pantalla y selecciona Hablar con el servicio de asistencia.
Planes de apoyo continuado
Los planes de asistencia continua requieren una colaboración más profunda entre tú y nuestro equipo de asistencia. Para activarlos, ve a Soluciones de crecimiento > Planes de asistencia en el menú lateral.
Advertencia
Los planes de asistencia solo están disponibles para empresas con sede en EE. UU.| Plan de apoyo | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Plan anual de éxito | $999 | Consigue asistencia premium con un gestor dedicado al éxito del cliente para una orientación estratégica de crecimiento, correo electrónico/chat prioritarios (respuesta en 6 horas), 10 horas de experto, 4 revisiones, acceso anticipado a funciones, y soporte de integración. |
| optimización del flujo de trabajo | $749 | Optimiza los flujos de trabajo con tres sesiones 1:1 dedicadas con especialistas en automatización. Obtén ayuda a diseñar plantillas y proyectos personalizados que reflejen los procesos de empresa , garantizando que el sistema se adapte perfectamente al crecimiento del cliente. |
| Revisión ejecutiva del negocio | $199 | Descubre oportunidades de crecimiento con consultas estratégicas bajo demanda. Nuestros especialistas revisan tu configuración para alinear TaxDome tus objetivos empresariales, ofreciéndote una hoja de ruta clara y viable para una ampliación eficiente y una mejora del servicio. |
| Atención al cliente TaxDome | - | Disponible para los usuarios del plan Business sin coste adicional, TaxDome Client Care es un servicio de atención al cliente diseñado para ayudar a los clientes deempresas TaxDome con preguntas técnicas sobre la navegación por la plataforma. Este soporte está disponible a través de un botón dedicado en el portal del cliente, permitiéndoles acceder a la ayuda cuando la necesiten. |
Formación 1:1 a la carta
Mantén la confianza con una formación personalizada que se adapta a tu ritmo. Explora nuevas funciones o domina las herramientas existentes mientras nuestros expertos te ayudan a utilizar cada función al máximo para alcanzar tus objetivos y mejorar flujo de trabajo . Puedes reservar una sesión en Soluciones de crecimiento > Planes de asistenciapara explorar las opciones de asistencia.
| Formación | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Formación 1:1 a la carta | 199 $/hora | Mantén la confianza con un entrenamiento personalizado que se adapta a tu ritmo. Explora nuevas funciones o domina herramientas existentes mientras nuestros expertos te ayudan a utilizar plenamente cada función para alcanzar tus objetivos y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. la eficienciaflujo de trabajo . |
| 1:1 con el ingeniero de soluciones | $249 | Libera todo el potencial de tu empresacon la orientación técnica personalizada de 1 hora de los ingenieros de soluciones. Obtén ayuda con integraciones, configuraciones de aplicaciones computador y mucho más para agilizar tus operaciones y satisfacer tus necesidades técnicas únicas. necesidades técnicas únicas. |
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