Opciones y planes de asistencia TaxDome
Ofrecemos muchas opciones de asistencia si necesitas ayuda para utilizar TaxDome o para configurarlo. Este artículo describe todas las formas en que podemos ayudarte.
Opciones básicas de ayuda
Are you having trouble finding the answers you need? Would you prefer hands-on help? We’re here to help. TaxDome basic support via chat is completely free. At first, you can get your answers from the chatbot . If you are not satisfied with the results, you can ask for help from our specialists.
Haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Obtener ayuda.
En el widget recién abierto, haz clic en Chatea con nosotros y dinos cómo podemos ayudarte. Te responderemos lo antes posible.
Para ver conversaciones antiguas, abre la pestaña pestañaMensajes del widget o ve a la última conversación haciendo clic en Mensaje reciente en la pestaña Inicio. Cuando hayas terminado, haz clic en la X de la esquina superior derecha para cerrar el widget de ayuda.
Nota
Para los nuevos usuarios, la ventana emergente de ayuda se muestra automáticamente en cada página durante los tres primeros meses de uso de TaxDome . Se puede cerrar, pero sigue apareciendo después de recargar la página.Tap the question mark at the top of the screen and select Talk to support.
Planes de apoyo continuado
Ongoing support plans require more in-depth collaboration between you and our support team. To activate them, go to Growth solutions > Support plans from the sidebar menu.
Advertencia
Support plans are only available for US-based firms.| Plan de apoyo | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Plan anual de éxito | $999 | Consigue asistencia premium con un gestor dedicado al éxito del cliente para una orientación estratégica de crecimiento, correo electrónico/chat prioritarios (respuesta en 6 horas), 10 horas de experto, 4 revisiones, acceso anticipado a funciones, y soporte de integración. |
| optimización del flujo de trabajo | $749 | Optimiza los flujos de trabajo con tres sesiones 1:1 dedicadas con especialistas en automatización. Obtén ayuda a diseñar plantillas y proyectos personalizados que reflejen los procesos de empresa , garantizando que el sistema se adapte perfectamente al crecimiento del cliente. |
| Executive business review | $199 | Discover growth opportunities with strategic on-demand consultations. Our specialists review your setup to align TaxDome with business goals, offering a clear, implementable roadmap for efficient scaling and service improvement. |
| Atención al cliente TaxDome | - | Disponible para los usuarios del plan Business sin coste adicional, TaxDome Client Care es un servicio de atención al cliente diseñado para ayudar a los clientes deempresas TaxDome con preguntas técnicas sobre la navegación por la plataforma. Este soporte está disponible a través de un botón dedicado en el portal del cliente, permitiéndoles acceder a la ayuda cuando la necesiten. |
Formación 1:1 a la carta
Stay confident with personalized training that adapts to your pace. Explore new features or master existing tools as our experts help you utilize each feature fully to achieve your goals and improve workflow efficiency. You can book a session in Growth solutions > Support plans, or schedule a consultation to explore assistance options.
| Formación | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Formación 1:1 a la carta | 199 $/hora | Mantén la confianza con un entrenamiento personalizado que se adapta a tu ritmo. Explora nuevas funciones o domina herramientas existentes mientras nuestros expertos te ayudan a utilizar plenamente cada función para alcanzar tus objetivos y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. la eficienciaflujo de trabajo . |
| 1:1 con el ingeniero de soluciones | $249 | Libera todo el potencial de tu empresacon la orientación técnica personalizada de 1 hora de los ingenieros de soluciones. Obtén ayuda con integraciones, configuraciones de aplicaciones computador y mucho más para agilizar tus operaciones y satisfacer tus necesidades técnicas únicas. necesidades técnicas únicas. |
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