🙌 Opciones y planes de asistencia de TaxDome
Ofrecemos muchas opciones de asistencia si necesitas ayuda para utilizar TaxDome o para configurarlo. Este artÃculo describe todas las formas en que podemos ayudarte.
Opciones básicas de ayuda
¿Tienes problemas para encontrar las respuestas que necesitas? ¿Prefieres ayuda práctica? Estamos aquà para ayudarte. La asistencia básica de TaxDome a través del chat es completamente gratuita. Al principio, puedes obtener tus respuestas del chatbot. Si no estás satisfecho con los resultados, puedes pedir ayuda a nuestros especialistas.
Haz clic en el botón de ayuda con signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona Obtener ayuda.Â
En el widget recién abierto, haz clic en Chatea con nosotros y dinos cómo podemos ayudarte. Le responderemos lo antes posible.
Para ver chats antiguos, abre la pestaña Mensajes del widget o ve a la última conversación haciendo clic en Mensaje reciente en la pestaña Inicio . Cuando hayas terminado, haz clic en la X de la esquina superior derecha para cerrar el widget de ayuda.
Nota: Para los nuevos usuarios, la ventana emergente de ayuda se muestra automáticamente en cada página durante los tres primeros meses de uso de TaxDome . Se puede cerrar, pero sigue apareciendo tras la recarga de la página.Â
También puedes acceder a nuestro equipo de asistencia a través de la aplicación móvil: toca el signo de interrogación en la parte superior y selecciona Hablar con asistencia.
Planes de apoyo continuado
Los planes de soporte continuo requieren una colaboración más profunda entre tú y nuestro equipo de soporte. Para activarlos, ve a Soluciones de crecimiento > Planes de asistencia en el menú de la barra lateral.
Las opciones disponibles son:
| Plan de apoyo | Precio | Descripción |
| Plan anual de éxito | $999 | Consigue asistencia premium con un gestor de éxito del cliente dedicado para orientación estratégica de crecimiento, correo electrónico/chat prioritario (respuesta en 6 horas), 10 horas de experto, 4 revisiones, acceso anticipado a funciones y asistencia de integración. |
| optimización del flujo de trabajo | $749 | Optimiza los flujos de trabajo con tres sesiones 1:1 con especialistas en automatización. Obtén ayuda para diseñar plantillas y proyectos personalizados que reflejen los procesos de empresa , garantizando que el sistema se adapte perfectamente al crecimiento del cliente. |
| Atención al cliente TaxDome | - | Disponible para los usuarios del plan Empresas sin coste adicional, TaxDome Client Care es un servicio de atención al cliente diseñado para ayudar a los clientes de TaxDome empresas con preguntas técnicas sobre la navegación por la plataforma. Este soporte está disponible a través de un botón dedicado en el portal del cliente, que les permite acceder a la ayuda cuando la necesiten. |
Formación 1:1 a la carta
Nuestras formaciones 1:1 a la carta te permiten aprender a sacar el máximo partido a tu portal TaxDome . Las opciones disponibles son:
| Formación | Precio | Descripción |
| Formación 1:1 a la carta | 199 $/hora | Mantén la confianza con una formación personalizada que se adapta a tu ritmo. Explora nuevas funciones o domina las herramientas existentes mientras nuestros expertos te ayudan a utilizar plenamente cada función para alcanzar tus objetivos y mejorar la eficacia flujo de trabajo . |
| 1:1 con el ingeniero de soluciones | $249 | Libera todo el potencial de tu empresacon la orientación técnica personalizada de 1 hora de los ingenieros de soluciones. Obtén ayuda con integraciones, configuraciones de aplicaciones computador y mucho más para agilizar tus operaciones y satisfacer tus necesidades técnicas exclusivas. |
