Configuración (Básica): Establecer 2FA para tu cuenta
Aprenda cómo configurar la autenticación de dos factores (2FA) para su cuenta y qué puede hacer si pierde el acceso a la aplicación de autenticación y no puede obtener un código.
Habilite 2FA para su cuenta
La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad al acceder a TaxDome. El paso adicional de autenticar tu identidad hace que sea mucho más difícil para un atacante acceder a tus datos, incluso si tus credenciales se han visto comprometidas.
Una vez que actives la autenticación de dos factores o que tu empresa la exija, deberás tener tu smartphone a mano siempre que te conectes a tu cuenta de TaxDome . Cuando lo hagas, confirmarás tu identidad tecleando el código en tu dispositivo móvil.
Para activar la autenticación de dos factores, sigue estos pasos:
1. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, luego ve a Configuración de la cuenta, activa el conmutador de autenticación de dos factores, introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome y haz clic en Enviar.
2. Aparecerá una lista de aplicaciones que pueden utilizarse para la autenticación de dos factores, como Authy, Google Authenticator y Microsoft Authenticator. Instala cualquiera de ellas en tu teléfono.
3. Haz clic en Siguiente paso en el portal y, a continuación, utilizando la app de autenticación que hayas instalado, escanea el código QR con tu teléfono o copia la clave secreta y pégala en la app. Instrucciones detalladas sobre cómo añadir entradas a la app de autenticación: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator.
4. Haz clic en Siguiente paso en el portal, introduce el código de seis dígitos de la aplicación autenticadora y haz clic Verificar. La autenticación de dos factores ya está activada.
¡Nota! Si habilita la autenticación de dos factores, deberá generar un código desde su teléfono cada vez que inicie sesión. Si pierde el acceso a su teléfono inteligente, le llevará un tiempo acceder a su cuenta sin él, por lo que tener un dispositivo secundario para la autenticación de dos factores es un buen plan de respaldo.
Activar el método de autenticación de reserva (SMS)
Te recomendamos encarecidamente que utilices nuestro método de autenticación de reserva que utiliza texto. Es especialmente útil si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación. Confirmarás tu identidad tecleando el código enviado a tu dispositivo móvil.
Para activar el método de autenticación de copia de seguridad, siga estos pasos:
1. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, luego ve a Configuración de la cuenta. 2. Activa el método de autenticación de copia de seguridad (SMS), introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome , haz clic Enviar.
2. Aparecerá la ventana emergente Método de autenticación de copia de seguridad , que te pedirá tu número de teléfono. Asegúrate de incluir el código de país.
3. Introduce tu número de teléfono y el código de país, haz clic Siguiente paso. 4. Introduce el código de seis dígitos que has recibido por SMS, haz clic Verificar. Tu método de autenticación de seguridad ya está activado.
¡Nota! Tienes 5 intentos por hora para habilitar el método de autenticación de respaldo por SMS. Si se agotan los 5, debes esperar hasta que puedas hacerlo nuevamente.
Iniciar sesión con 2FA activado
Una vez activada la 2FA, se te pedirá que introduzcas un código de autenticación cada vez que inicies sesión.
Cuando se le solicite, abra la aplicación de autenticación que esté usando en su teléfono inteligente y luego ingrese el código provisto. El código en la aplicación cambia cada varios segundos, por lo que si TaxDome no lo acepta, ingresa el nuevo.
¡Nota! Tienes 5 intentos por hora para volver a enviar un código por mensaje de texto. Si se agotan los 5 intentos, el botón se desactiva. Debes esperar hasta que puedas volver a intentarlo.
Desactivar 2FA en su cuenta
Si ya no quieres utilizar 2FA para iniciar sesión y 2FA no es obligatorio en tu empresa, puedes desactivarlo. Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha y, a continuación, ve a Configuración de la cuenta. Desactiva la autenticación de dos factores, introduce la contraseña de tu cuenta TaxDome y haz clic Enviar.
¡Atención! Este ajuste no se puede desactivar si empresa Propietario de la Empresa lo ha hecho necesario en el nivel empresa .
Solución de problemas
He actualizado mi teléfono móvil
Si tienes un nuevo teléfono móvil, puedes seguir utilizando la autenticación de dos factores para tu cuenta. Debes transferir la cuenta de la aplicación de autenticación manualmente (es necesario tener acceso al dispositivo antiguo para generar el código QR).
| En el dispositivo antiguo: |
1. Abre Google Authenticator (puedes usar otra aplicación, pero las instrucciones serán diferentes).
2. Toque los tres puntos verticales (menú) en la esquina superior derecha (o superior izquierda).
3. Selecciona Transferir cuentas.
4. Pulsa Exportar cuentas.
5. Elige las cuentas que quieras transferir y pulsa Siguiente.
6. Aparecerá un código QR en la pantalla.
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| En el nuevo dispositivo: |
1. Instale Google Authenticator.
2. Abre la aplicación y pulsa Empezar.
3. Selecciona Importar cuentas existentes.
4. Escanee el código QR que aparece en su dispositivo antiguo.
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He perdido el acceso a la aplicación
Si no puedes utilizar tu aplicación de autenticación porque ya no tienes el teléfono y no dispones de un código de copia de seguridad, sigue estos pasos:
- Si eres miembro del equipo empresa , ponte en contacto directamente con tu empresa Propietario de la Empresa o administrador , y ellos podrán desactivar la 2FA en tu cuenta.
- Si eres un empresa Propietario de la Empresa Envíe un correo electrónico a taxdome con una foto de su licencia de conducir y una selfie suya sosteniéndola. De esta manera, podemos verificar su identidad y asegurarnos de que es usted. Tenga en cuenta que la verificación suele demorar un día hábil.
Problemas de sincronización horaria
Si ve un error de “Código inválido”, verifique la configuración de fecha y hora de su dispositivo y asegúrese de que la opción “Establecer hora automáticamente” esté activada.
