Facturas (avanzadas): Procesar reembolsos

Esta página es sólo para usuarios de TaxDome. ¡ Actualiza en cualquier momento!

Para ver más vídeos útiles, visita la Academia TaxDome, nuestro centro online gratuito para ver y aprender todo lo que necesitas saber sobre TaxDome.
.

Cuando emite un reembolso a un cliente, el dinero siempre se devuelve a la misma cuenta de tarjeta de crédito que el cliente utilizó para realizar el pago inicial. Siga leyendo para saber más sobre la devolución de fondos a los clientes.

Explicamos aquí:

• Pagos de Reembolso
• Explicación de La reducción de los Créditos de un Cliente
• Su Historial de Reembolso

Pagos de Reembolso

Un reembolso puede ser emitido por un empresa Propietario de la Empresa , administrador, o cualquier empleado que haya recibido derechos de acceso para gestionar pagos.

Para reembolsar un pago:

1. En el perfil del cliente, haga clic en Facturas en la barra de menús y luego abra la pestaña Pagos .

2. En la lista de pagos, busque el pago que desea reembolsar, haz clic en el icono del ojo a su derecha.

3. Haga clic en el enlace Reembolso del pago en la esquina superior del cuadro Ver pago .

4. Puede devolver el pago total o parcial. Para reembolsar sólo una parte de un pago, seleccione Parcial y a continuación, introduzca el importe específico. El importe total a reembolsar aparecerá en la parte inferior de la pantalla.

6. Especifique el motivo del reembolso y haga click en Emitir reembolso.

Por defecto, el cliente es notificado sobre el reembolso. Si no necesitas notificar al cliente, desmarca la casilla Enviar notificación por correo electrónico al cliente .

Qué ocurre cuando se emite un reembolso, según el tipo de pago:

• Pagos realizados a través de Stripe/CPA Charge: El pago se marca como reembolsado, y usted resta el importe reembolsado del saldo de crédito del cliente, ya sea total o parcialmente. El cliente recibe el reembolso en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que utilizó para el pago. Stripe/CPA Charge envía inmediatamente el reembolso a esa cuenta. Dependiendo del banco, tarda de 5 a 10 días laborables en aparecer en la cuenta del cliente.
• Pagos Manuales: El pago se marca como reembolsado, y usted resta el importe reembolsado del saldo de crédito del cliente, ya sea total o parcial.
• Créditos promocionales: El pago se marca como reembolsado y se resta el importe reembolsado del saldo de crédito del cliente, ya sea total o parcialmente.

Explicación de La reducción de los Créditos de un Cliente

Cuando emite un reembolso, debe decidir qué quiere hacer con los créditos del cliente. Por defecto, el saldo de créditos del cliente se reducirá por el importe del reembolso, pero también puede elegir no reducirlo o reducirlo por otro importe. Téngalo en cuenta:

• El saldo acreedor de un cliente no puede ser inferior a cero. Por ejemplo, un cliente tiene un saldo de crédito de 50 dólares, y usted está emitiendo un reembolso de 300 dólares. Puedes reducir su saldo de crédito en no más de 50 dólares.

• No puede reducir el saldo acreedor de un cliente en una cantidad mayor que el reembolso. Por ejemplo, un cliente tiene un saldo acreedor de €350 y debe hacerle un reembolso de €200. Puede reducir su saldo en no más de €200.

• Puedes dejar el saldo de crédito del cliente como está. Por ejemplo, un cliente no está satisfecho con el trabajo que le ha hecho, así que quiere reembolsarle el dinero, pero no quiere reducir su saldo, porque quiere que siga teniendo crédito en su cuenta para futuros servicios. Deje su saldo de crédito como está, sin restarle nada.

Su Historial de Reembolso

Una vez que se ha emitido un reembolso, éste se mostrará dentro de la pestaña Pagos del perfil del cliente.

Haga clic en el icono del ojo para ver información adicional sobre un pago. El historial de reembolsos del pago se mostrará en la parte inferior del cuadro Ver pago .