Crear y aplicar plantillas de SMS
Las plantillas de SMS te permiten reutilizar los mensajes de texto que envías habitualmente a los clientes: úsalas cuando te comuniques con ellos de forma individual, en masa o a través de automatizaciones proyecto .
Crear plantillas de SMS
Nota
Una plantilla de SMS la puede crearPropietario de la Empresa, un administrador o cualquier miembro del equipo que tenga el derecho de acceso «Gestionar plantillas ».
Para crear una plantilla de SMS:
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Ve a Plantillas > empresa y ve a la pestaña SMS.
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Haz clic en Crear plantilla.
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Para ver una descripción de cada campo, consulta la referencia de campos.
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Haz clic en Guardar y salir o Guardar para guardar la plantilla.
Aplicar plantillas SMS
Una vez que hayas creado una plantilla de SMS, utilízala para agilizar la creación de cualquier SMS nuevo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Selecciona la opción para crear un nuevo SMS:
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Haz clic en Nuevoen la parte superior izquierda y, a continuación, selecciona SMS.
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Haz clic en Nuevo SMS en la pestaña SMS de la sección Comunicación del perfil de una cuenta.
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Haz clic en Nuevo SMS en la pestaña SMS de la sección Comunicaciones.
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Selecciona uno o varios destinatarios en tu lista de cuentas y, a continuación, selecciona Enviar SMS en el menú desplegable.
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Selecciona el destinatario o destinatarios, si aún no lo has hecho.
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haz click en el campo Plantilla y selecciona la plantilla en el menú desplegable.
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Edita el texto existente si es necesario y haz clic en Enviar.
Nota
Los cambios que realices en el texto del SMS no modificarán la plantilla seleccionada.Añadir plantillas SMS desde la biblioteca
Puedes añadir plantillas de SMS ya preparadas que siguen las mejores prácticas de nuestra biblioteca. Para ello:
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Ve a Plantillas > empresa y ve a la pestaña SMS.
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Haz clic en Copiar desde la biblioteca.
- Haz clic en el icono de copiar situado a la derecha de la plantilla que deseas añadir.
Editar plantillas de SMS
Para realizar cambios en una plantilla de SMS, sigue estos pasos:
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Ve aPlantillas >empresa en la barra de menú de la izquierda, seleccionaSMS yhaz clic el nombre de la plantilla de SMS.
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Realiza los cambios en la plantilla de SMS y haz clic Guardar y salir.
Para ver una descripción de cada campo, consulta la referencia de campos.
Plantillas SMS duplicadas
Para crear una nueva plantilla de SMS a partir de una existente:
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Haz clic en los tres puntos situados en el extremo derecho del nombre de la plantilla de SMS.
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Selecciona Duplicar. La copia de la plantilla se guardará con un sufijo (por ejemplo,Recordatorio (2)).
Eliminar plantillas de SMS
Para eliminar completamente una plantilla de SMS:
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Haz clic en los tres puntos situados en el extremo derecho del nombre de la plantilla de SMS.
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Selecciona Eliminar y confirma la acción.
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