Iniciar Sesión: Solución de problemas

Aquí te sugeriremos soluciones a los posibles problemas que puedas encontrar al acceder a tu cuenta TaxDome .

Cubierto aquí:

• No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil
• No recibo correos electrónicos de TaxDome
• No puedo iniciar sesión en la aplicación de Windows

No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil

Razón: La versión de la aplicación puede haber quedado obsoleta y ser incompatible. Aunque la app esté actualizada, los datos o configuraciones almacenados en caché pueden haberse corrompido. 

Solución: Abre la App Store o Google Play y busca la aplicación TaxDome . Si hay una actualización disponible, instálala en tu smartphone. Si la app está actualizada, elimínala de tu dispositivo e instálala de nuevo.

No recibo correos electrónicos de TaxDome

Motivo: Es posible que los filtros de tu proveedor de correo electrónico o tú hayan marcado por error el correo electrónico de TaxDome como spam.

Solución: Comprueba la carpeta de correo no deseado de tu servicio de correo electrónico. Si hay algún mensaje de TaxDome, ábrelo y márcalo como No spam.

No puedo iniciar sesión en la aplicación de Windows

Motivo: Si configuraste un dominio personalizado para tu portal, puede que lo hayas utilizado en lugar del nombre original del portal.

Solución: Cuando inicies sesión en la aplicación de Windows, introduce la URL TaxDome de tu empresaque elegiste durante el registro. No introduzcas aquí el dominio personalizado.