Preguntas frecuentes sobre la comunicación por SMS

¿No sabe cómo funcionan los SMS en TaxDome o cuál es su precio? Descúbrelo en esta sección de preguntas frecuentes.

1. ¿Puedo enviar SMS masivos?
2. ¿Puedo enviar SMS en grupo?
3. ¿Puedo enviar imágenes o archivos multimedia (MMS)?
4. ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?
5. ¿Cuánto cuesta?
6. Si envío SMS de forma masiva, ¿cada respuesta creará un cadena distinto? ¿Cómo sabré que han respondido?
7. Si se asigna un mensaje a un contacto que está asociado a varias cuentas, ¿en qué cuenta veré el mensaje?
8. ¿Los SMS pueden tener varias líneas?
9. ¿Puedo portar mi número actual si ya tengo una cuenta Twilio?
10. ¿Qué número me tocará? ¿Puedo elegirlo?
11. ¿Habrá automatización de SMS en proyectos?
12. ¿Puedo configurar recordatorios automáticos (por ejemplo, para firmas, aprobaciones, facturas) como SMS en su lugar?
13. ¿Puedo programar un SMS?
14. ¿Habrá una sección global de SMS?
15. ¿Puedo integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat?
16. ¿Tendrán los usuarios de TaxDome fuera de EE.UU. acceso automático a esta función? ¿Existen diferencias tarifarias o reglamentarias?
17. ¿Puedo crear y gestionar plantillas de SMS para mensajes comunes?
18. ¿Puedo utilizar el número que ya uso con otro programa?
19. Si existe una automatización en proyecto para los SMS, ¿será una respuesta al SMS un elemento de acción para que trabajos pase de una fase a otra?
20. ¿Puedo desactivar la integración con Twilio?
21. ¿Puedo utilizar acortadores de enlaces para SMS?
22. ¿Qué hacer si tengo dificultades para registrar mi marca en Twilio?

1. ¿Puedo enviar SMS masivos?

Sí, puedes enviar SMS de forma masiva.

2. ¿Puedo enviar SMS en grupo?

No, actualmente no es posible enviar SMS en grupo (varias personas en un mismo SMS cadena). Cada SMS se enviará individualmente a los destinatarios.

3. ¿Puedo enviar imágenes o archivos multimedia (MMS)?

No, actualmente no es posible enviar mensajes multimedia. En su lugar, utilice los chats de TaxDome , que ofrecen vídeo y otras funciones multimedia para mejorar la comunicación.

4. ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?

Se puede enviar un máximo de 6000 SMS en un día. Si te acercas o alcanzas este límite, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda.

5. 5. ¿Cuánto cuesta?

Tarifa de conexión inicial de 30,15 $, la totalidad del coste va a Twilio:

• Registro de la marca Twilio: $4
• Verificación Twilio: 15
• Pago del primer mes por el número de teléfono y la pasarela Twilio: 11,15 $.
• Pago mensual a Twilio: $11.15

Cada SMS entrante y saliente cuesta 0,04 dólares.

La cuota del mes siguiente se cobra 7 días antes de que finalice el mes para garantizar que no haya problemas de pago, y el número de teléfono no se pierde si el pago no se realiza correctamente. empresa créditos cubren todos los gastos mencionados anteriormente, de forma similar a KBA. 

Más información sobre las tasas de tramitación de SMS.

6. Si envío SMS de forma masiva, ¿cada respuesta creará un cadena independiente? ¿Cómo sabré que han respondido?

Sí, se crearán hilos separados para cada número de teléfono de contacto. Todos los mensajes SMS nuevos serán visibles dentro del SMS correspondiente cadena.

7. Si se asigna un mensaje a un contacto que está asociado a varias cuentas, ¿en qué cuenta veré el mensaje?

Al crear un SMS, usted elige la cuenta y el contacto a los que desea enviar el SMS. Como resultado, verás el mensaje en la cuenta seleccionada. Más información sobre el envío de SMS.

8. ¿Pueden los SMS tener varias líneas?

Puedes enviar un solo mensaje equivalente a 10 bloques de SMS.

9. ¿Puedo portar mi número existente si ya tengo una cuenta Twilio?

Sí, pero en primer lugar, usted de todos modos debe iniciar una conexión con Twilio y recibir un nuevo número. A continuación, puede solicitar la portabilidad de su número existente.

10. ¿Qué número me tocará? ¿Puedo elegirlo?

No, no podrá elegir un número de teléfono concreto. Te proporcionaremos el número automáticamente, y no hay opción de selección.

11. ¿Habrá automatización de SMS en proyectos?

Actualmente, no hay automatización de SMS en proyectos, pero tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para incorporar esta función en el próximo updates.

12. ¿Puedo configurar recordatorios automáticos (por ejemplo, para firmas, aprobaciones, facturas) como SMS en su lugar?

Por el momento, no es posible enviar recordatorios automáticos por SMS. No obstante, le aseguramos que estamos trabajando activamente para introducir esta función en la próxima versión de updates.

13. ¿Puedo programar un SMS?

Actualmente, no existe la opción de programar un SMS, pero ten por seguro que estamos trabajando diligentemente para incorporar esta función en la próxima versión de updates.

14. ¿Habrá una sección global de SMS?

Actualmente estamos desarrollando una nueva función que mostrará todas tus comunicaciones en una pantalla en formato de línea de tiempo, incluyendo Chats, SMS y Emails. Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionar una hora estimada de llegada (ETA).

15. ¿Puedo integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat?

De momento, integrar la funcionalidad de los SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat, no está en nuestros planes actuales.

16. ¿Los usuarios de TaxDome fuera de EE.UU. tendrán acceso automático a esta función? ¿Existen diferencias tarifarias o reglamentarias?

Por el momento, la función SMS es exclusiva de empresas en Estados Unidos y Canadá.

17. ¿Puedo crear y gestionar plantillas de SMS para mensajes comunes?

Sí, tienes la flexibilidad de crear plantillas de SMS para una comunicación ágil y eficaz. Más información sobre las plantillas de SMS.

18. ¿Puedo utilizar el número que ya uso con otro programa?

No, tendrás que iniciar un nuevo proceso de conexión con Twilio, y recibirás un nuevo número.

19. Si existe automatización en proyecto para los SMS, ¿será una respuesta al SMS un elemento de acción para que trabajos pase de una fase a otra?

Actualmente, no existe una lógica de automatización para los SMS en proyectos, pero puede estar seguro de que estamos trabajando activamente para integrar esta función en la próxima versión de updates.

20. ¿Puedo desactivar la integración Twilio?

Sí, es posible. Perderás el número de teléfono, pero todos los hilos de SMS permanecerán en el portal.

21. 21. ¿Puedo utilizar acortadores de enlaces para SMS?

No. Los acortadores de URL públicos compartidos o gratuitos no son compatibles y dichos mensajes no se entregarán.

22. ¿Qué hacer si tengo dificultades para registrar mi marca en Twilio?

En la mayoría de los casos, nuestro soporte técnico se pondrá en contacto directamente, actuando como mediador para transmitir cualquier información que Twilio necesite para verificar su cuenta. Si usted no ha sido contactado dentro de 30 días hábiles y su marca aún no está registrada, por favor póngase en contacto con TaxDome soporte técnico.