Preguntas frecuentes sobre la comunicación SMS

¿No estás seguro de cómo funciona el SMS en TaxDome cuánto cuesta? Encuentra las respuestas en estas preguntas frecuentes.

1. ¿Puedo enviar SMS masivos?

Sí, puedes enviar SMS masivos .

2. ¿Puedo enviar SMS de grupo?

No, actualmente no se admite el envío de SMS de grupo (varias personas en una misma cadena SMS). Cada SMS se enviará individualmente a los destinatarios.

3. ¿Puedo enviar imágenes o archivos multimedia (MMS)?

No, actualmente no es posible enviar mensajes multimedia. En su lugar, utiliza los chats TaxDome , que ofrecen vídeo y otras funciones multimedia para mejorar la comunicación.

4. ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?

Se puede enviar un máximo de 6000 SMS en un día. Si te acercas o alcanzas este límite, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

5. ¿Cuánto cuesta?

Todos los costes de SMS se deducen de tu empresa TaxDome empresa . TaxDome el servicio Twilio y la facturación en tu nombre.

• Cuota única de configuración: 30,15 $ USD o 40,70 $ CA.

  Esto incluye:

  • Registro de marca con Twilio: 4 USD o 5,40 CAD.
  • Verificación de la campaña: 15 USD o 20,25 CAD.
  • Primer mes de servicio: 11,15 USD o 15,05 CAD.

• Cuota mensual (a partir del segundo mes): 11,15 $ USD o 15,05 $ CA. Esto cubre el alquiler de tu número de teléfono y la suscripción a Twilio.

• Por mensaje: 0,04 USD o 0,04 CAD por cada SMS enviado o recibido.

La cuota mensual se cobra siete días antes de fin de mes para garantizar que tu número de teléfono permanezca activo. Más información sobre el procesamiento de las tarifas de SMS .

6. Si envío SMS en masa, ¿cada respuesta creará una cadena distinta? ¿Cómo sabré que han respondido?

Sí, se crearán hilos separados para cada número de teléfono de contacto. Todos los mensajes SMS nuevos serán visibles dentro de la cadena SMS correspondiente.

7. Si se asigna un mensaje a un contacto que está asociado a varias cuentas, ¿en qué cuenta veré el mensaje?

Al crear un SMS, eliges la cuenta y el contacto al que enviar el SMS. Como resultado, verás el mensaje en la cuenta seleccionada. Más información sobre el envío de SMS.

8. ¿Los SMS pueden tener varias líneas?

Puedes enviar un solo mensaje equivalente a 10 bloques de SMS.

9. ¿Puedo portar mi número actual si ya tengo una cuenta Twilio?

Sí, pero primero debes iniciar una conexión con Twilio y recibir un nuevo número. A continuación, puedes solicitar la portabilidad de tu número actual .

10. ¿Qué número me tocará? ¿Puedo elegirlo?

No, no podrás elegir un número de teléfono concreto. Te proporcionaremos el número automáticamente, y no hay opción de selección.

11. ¿Habrá automatización de SMS en los proyectos?

Actualmente, no hay automatización de SMS en los proyectos, pero ten por seguro que estamos trabajando diligentemente para incorporar esta función en las próximas updates.

12. ¿Puedo configurar recordatorios automáticos (por ejemplo, para firmas, aprobaciones, facturas) como SMS en su lugar?

Actualmente, no está disponible la configuración de recordatorios automáticos como SMS. Sin embargo, te aseguramos que estamos trabajando activamente para introducir esta función en próximas updates.

13. ¿Puedo programar un SMS?

Actualmente, no existe la opción de programar un SMS, pero ten por seguro que estamos trabajando diligentemente para incorporar esta función en las próximas updates.

14. ¿Habrá una sección global de SMS?

Actualmente estamos desarrollando una nueva función que mostrará todas tus comunicaciones en una pantalla en formato de línea de tiempo, incluyendo Chats, SMS y Emails. Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionar una hora estimada de llegada (ETA).

15. ¿Puedo integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat?

De momento, integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat, no está en nuestros planes actuales.

16. ¿Los usuarios de TaxDome fuera de EE.UU. tendrán acceso automático a esta función? ¿Existen diferencias tarifarias o normativas?

Actualmente, la función SMS es exclusiva de empresas de EE.UU. y Canadá.

17. ¿Puedo crear y gestionar plantillas de SMS para mensajes comunes?

Sí, tienes la flexibilidad de crear plantillas de SMS para una comunicación optimizada y eficiente. Más información sobre las plantillas de SMS.

18. ¿Puedo utilizar el número que ya uso con otro programa?

No, tendrás que iniciar un nuevo proceso de conexión con Twilio, y recibirás un nuevo número.

19. Si hay automatización en el proyecto para los SMS, ¿será una respuesta al SMS un elemento de acción para pasar trabajos de una fase a otra?

Actualmente, no existe una lógica de automatización para los SMS en los proyectos, pero ten por seguro que estamos trabajando activamente para integrar esta función en las próximas updates.

20. ¿Puedo desactivar la integración con Twilio?

Sí, puedes . Perderás el número de teléfono, pero todos los hilos de SMS permanecerán en el portal.

21. ¿Puedo utilizar acortadores de enlaces para SMS?

No. Los acortadores de URL públicos compartidos o gratuitos no son compatibles y esos mensajes no se entregarán.

22. ¿Qué hacer si tengo dificultades para registrar mi marca en Twilio?

En la mayoría de los casos, nuestro servicio de asistencia técnica se pondrá en contacto directamente contigo, actuando como mediador para transmitir cualquier información que le falte a Twilio para verificar tu cuenta. Si no te han contactado en un plazo de 30 días hábiles y tu marca aún no está registrada, ponte en contacto con el servicio TaxDome .

23. Los clientes suelen confundir mis SMS con spam. ¿Qué puedo hacer?

Configura la adición automática del nombre empresa a todos tus mensajes SMS. Tus clientes verán el nombre empresaal principio del SMS y no confundirán tu mensaje con spam.