Preguntas frecuentes sobre la comunicación SMS

¿No sabes cómo funcionan los SMS en TaxDome o cuál es su precio? ¡Descúbrelo aquí en esta FAQ! Preguntas más frecuentes:

• ¿Puedo enviar SMS masivos?

• ¿Puedo enviar SMS de grupo?

• ¿Puedo enviar imágenes o archivos multimedia (MMS)?

• ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?

• ¿Cuánto cuesta?

• Si envío SMS en masa, ¿cada respuesta creará una cadena distinta? ¿Cómo sabré que han respondido?

• Si se asigna un mensaje a un contacto que está asociado a varias cuentas, ¿en qué cuenta veré el mensaje?

• ¿Los SMS pueden tener varias líneas?

• ¿Puedo portar mi número actual si ya tengo una cuenta Twilio?

• ¿Qué número me darán? ¿Puedo elegirlo?

• ¿Habrá automatización de SMS en los proyectos?

• ¿Puedo configurar recordatorios automáticos (por ejemplo, para firmas, aprobaciones, facturas) como SMS en su lugar?

• ¿Puedo programar un SMS?

• ¿Habrá una sección global de SMS?

• ¿Puedo integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat?

• ¿Tendrán los usuarios de TaxDome de fuera de EE.UU. acceso automático a esta función? ¿Existen diferencias tarifarias o normativas?

• ¿Puedo crear y gestionar plantillas de SMS para mensajes comunes?

• ¿Puedo utilizar el número que ya uso con otro programa?

• Si hay una automatización en el proyecto para los SMS, ¿una respuesta al SMS será un elemento de acción para mover trabajos de una etapa a otra?

• ¿Puedo desactivar la integración con Twilio?

• ¿Puedo utilizar acortadores de enlaces para SMS?

• ¿Qué hacer si tengo dificultades para registrar mi marca en Twilio?

• Clients often mistake my SMS for spam. What can I do?

1. ¿Puedo enviar SMS masivos?

Yes, you can send SMS in bulk .

2. ¿Puedo enviar SMS de grupo?

No, actualmente no se admite el envío de SMS de grupo (varias personas en una misma cadena SMS). Cada SMS se enviará individualmente a los destinatarios.

3. ¿Puedo enviar imágenes o archivos multimedia (MMS)?

No, actualmente no es posible enviar mensajes multimedia. En su lugar, utiliza los chats TaxDome , que ofrecen vídeo y otras funciones multimedia para mejorar la comunicación.

4. ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?

Se puede enviar un máximo de 6000 SMS en un día. Si te acercas o alcanzas este límite, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

5. ¿Cuánto cuesta?

Cuota de conexión inicial de 30,15 $, todo el coste va a Twilio:

Registro de marca Twilio: 4 Verificación Twilio: 15 Pago del primer mes por el número de teléfono y la pasarela Twilio: 11,15 Pago mensual a Twilio: 11,15

Each incoming and outgoing SMS costs $0.04. The next month’s fee is charged 7 days before the month-end to ensure no payment issues, and the phone number is not lost if the payment is unsuccessful. Firm credits cover all the expenses mentioned above, similar to KBA.  Find more on processing SMS fees .

6. Si envío SMS en masa, ¿cada respuesta creará una cadena distinta? ¿Cómo sabré que han respondido?

Yes, separate threads will be created for each contact phone number. All new SMS messages will be visible within the corresponding SMS thread.

7. Si se asigna un mensaje a un contacto que está asociado a varias cuentas, ¿en qué cuenta veré el mensaje?

When creating an SMS, you choose the account and contact to send the SMS. As a result, you will see the message in the selected account. More about sending SMS.

8. ¿Los SMS pueden tener varias líneas?

Puedes enviar un solo mensaje equivalente a 10 bloques de SMS.

9. ¿Puedo portar mi número actual si ya tengo una cuenta Twilio?

Yes, but first, you anyway should initiate a connection with Twilio and receive a new number. Then, you can request to port your existing number .

10. ¿Qué número me tocará? ¿Puedo elegirlo?

No, no podrás elegir un número de teléfono concreto. Te proporcionaremos el número automáticamente, y no hay opción de selección.

11. ¿Habrá automatización de SMS en los proyectos?

Actualmente, no hay automatización de SMS en los proyectos, pero ten por seguro que estamos trabajando diligentemente para incorporar esta función en las próximas updates.

12. ¿Puedo configurar recordatorios automáticos (por ejemplo, para firmas, aprobaciones, facturas) como SMS en su lugar?

Actualmente, no está disponible la configuración de recordatorios automáticos como SMS. Sin embargo, te aseguramos que estamos trabajando activamente para introducir esta función en próximas updates.

13. ¿Puedo programar un SMS?

Actualmente, no existe la opción de programar un SMS, pero ten por seguro que estamos trabajando diligentemente para incorporar esta función en las próximas updates.

14. ¿Habrá una sección global de SMS?

Actualmente estamos desarrollando una nueva función que mostrará todas tus comunicaciones en una pantalla en formato de línea de tiempo, incluyendo Chats, SMS y Emails. Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionar una hora estimada de llegada (ETA).

15. ¿Puedo integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat?

De momento, integrar la funcionalidad SMS con otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat, no está en nuestros planes actuales.

16. ¿Los usuarios de TaxDome fuera de EE.UU. tendrán acceso automático a esta función? ¿Existen diferencias tarifarias o normativas?

Actualmente, la función SMS es exclusiva de empresas de EE.UU. y Canadá.

17. ¿Puedo crear y gestionar plantillas de SMS para mensajes comunes?

Yes, you have the flexibility to create SMS templates for streamlined and efficient communication. More about SMS templates.

18. ¿Puedo utilizar el número que ya uso con otro programa?

No, tendrás que iniciar un nuevo proceso de conexión con Twilio, y recibirás un nuevo número.

19. Si hay automatización en el proyecto para los SMS, ¿será una respuesta al SMS un elemento de acción para pasar trabajos de una fase a otra?

Actualmente, no existe una lógica de automatización para los SMS en los proyectos, pero ten por seguro que estamos trabajando activamente para integrar esta función en las próximas updates.

20. ¿Puedo desactivar la integración con Twilio?

Yes, you can . You will lose the phone number, but all SMS threads will remain in the portal.

21. ¿Puedo utilizar acortadores de enlaces para SMS?

No. Los acortadores de URL públicos compartidos o gratuitos no son compatibles y esos mensajes no se entregarán.

22. ¿Qué hacer si tengo dificultades para registrar mi marca en Twilio?

In most cases, our technical support will reach out directly, acting as a mediator to relay any missing information Twilio needs to verify your account. If you haven’t been contacted within 30 business days and your brand is still not registered, please contact TaxDome technical support .

23. Clients often mistake my SMS for spam. What can I do?

Set up auto-adding of the firm’s name to all your SMS messages. Your clients will see the firm’s name at the beginning of the SMS and won’t mistake your message for spam.