Seguimiento de cuentas

Si tienes acceso a la cuenta, puedes elegir si quieres recibir sus notificaciones siguiendo o dejando de seguir la cuenta.

Resumen del seguimiento de la cuenta

La función de seguimiento de cuentas permite a los miembros del equipo recibir notificaciones sobre la actividad en cuentas de clientes concretas. Cada miembro del equipo puede elegir de forma independiente qué cuentas seguir, lo que facilita estar al día de los clientes relevantes o reducir las notificaciones de las cuentas que no forman parte de tu trabajo.

Seguimiento de la cuenta frente al acceso a la cuenta

• Acceso a la cuenta: permite a un miembro del equipo ver una cuenta y los datos relacionados con ella. Cuando a un miembro del equipo se le concede acceso a una cuenta, se convierte automáticamente en seguidor. Si se le retira el acceso, también deja de ser seguidor de la cuenta.

• Seguir una cuenta: determina si un miembro del equipo recibe notificaciones sobre la actividad de la cuenta. Para seguir una cuenta, es necesario tener acceso a ella, pero eso no significa que tengas que hacerlo: los miembros del equipo con acceso pueden optar por dejar de seguir cuenta en cualquier momento.

Seguir cuentas frente a preferencias de notificaciones

• Cuentas a las que sigues: determina de qué cuentas recibes notificaciones. Por defecto, recibes notificaciones en tu Inbox+ y por correo electrónico sobre toda la actividad de las cuentas que sigues.

• Preferencias de notificaciones: determinan qué tipos de eventos activan las notificaciones, independientemente de las cuentas a las que sigas. Si has desactivado un tipo de notificación concreto en «Configuración», no la recibirás ni siquiera de las cuentas a las que sigues. Más información sobre cómo cambiar las preferencias de notificaciones.

  

Cambia la configuración de la cuenta siguiente

Hay dos maneras de cambiar los ajustes siguientes de su cuenta:

1. Uno por uno: para cambiar la configuración de seguimiento, ve al perfil de la cuenta, haz clic en el icono del ojo que hay en la esquina superior izquierda y, a continuación, activa o desactiva la opción «Seguir cuenta ». Aquí podrás ver qué miembros del equipo siguen la cuenta.

2. Seleccionando cuentas de forma masiva: ve a Clientes en el menú de la barra lateral izquierda, abre la pestaña Cuentas y selecciona los clientes. Haz clic en Más acciones en la barra de menús y, a continuación, selecciona Seguir cuentas o dejar de seguir cuentas en el menú desplegable. La acción seleccionada se realizará para todas las cuentas seleccionadas.

Nota

Si eresPropietario de la Empresa administradorPropietario de la Empresa , ve a la artículo detallado sobre añadir y eliminar seguidores de cuenta.

Comprueba si sigues una cuenta

Puedes comprobar qué cuentas estás siguiendo en tu lista de cuentas; la columna columnaSEGUIR muestra tu estado en cada cuenta.

Estos iconos muestran su siguiente estado:

• No estás siguiendo la cuenta.
• Estás siguiendo la cuenta.

En la página de perfil de cada cuenta, verás el número de seguidores que tiene.

Acceso y permisos

La empresa Propietario de la Empresa administrador hacer que los empleados sigan una cuenta dándoles acceso a ella. En cuanto un empleado tiene acceso a una cuenta, se convierte automáticamente en seguidor de esa cuenta.

empresa pueden seguir y dejar de seguir a las que tienen acceso.

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