Chats (Avanzados): Hilos de chat de grupo

Los clientes y miembros del equipo con acceso a la cuenta pueden participar en un chat de grupo cadena.

Chats de grupo con clientes y equipo

Si varios miembros del equipo tienen acceso a una cuenta de cliente, pueden comunicarse con todos los usuarios activos de esa cuenta en la misma cadena chat. Cada persona implicada en la cadena recibirá una notificación cuando haya un nuevo mensaje.

Comunícate con los miembros de tu equipo

Si necesitas que otro miembro del equipo se una a una conversación relacionada con un proyecto de un cliente, puedes mencionarlo en un chat cadena utilizando el símbolo @. Esto les notificará por correo electrónico y Inbox+ (siempre que las notificaciones estén configuradas en sus preferencias), y podrán unirse a la conversación. Ten en cuenta que estos mensajes serán visibles para el cliente.

Los mensajes internos son una mejor opción para las conversaciones privadas. Sólo son visibles para los empleados de empresa y son adecuados para pedir consejo a los compañeros, discutir temas delicados como los precios, o elaborar estrategias para comunicarse con los clientes. Utiliza @mentions en los mensajes internos para asegurarte de que tus compañeros son notificados y pueden contribuir eficazmente.

Envía mensajes en nombre de otros miembros del equipo

Cuando se inicia automáticamente un cadena mediante la automatización deproyecto , en el campo De aparece el nombre de la persona que creó la plantilla de chat. Éste es el nombre que verá el destinatario. Sin embargo, puedes cambiar el nombre haciendo clic en el campo De y seleccionando otro, ya sea el tuyo, el de empresa Propietario de la Empresa o el de otro miembro del equipo.