QuickBooks para transacciones contables: gestiona los problemas de sincronización.

Advertencia

Este artículo se aplica a empresas EE. UU.

Esta guía trata los problemas de sincronización con laQuickBooks para transacciones contables , incluyendo cómo identificarlos y resolverlos.

Nota

Este artículo trata sobre los problemas de sincronización con QuickBooks para las transacciones contables. Para problemas con QuickBooks para la facturación (facturas, pagos, servicios), consulta Resuelve los problemas de sincronización con QuickBooks para la facturación. .

Cómo funciona la sincronización

Después de conectar la QuickBooks de un cliente a TaxDome, el sistema importa los datos de las transacciones desde QuickBooks su revisión y categorización. TaxDome supervisa TaxDome el estado de la sincronización y te avisa de cualquier problema. El estado actual de la sincronización de cada cuenta se muestra en la columna «Libro mayor» de la sección «Cuentas ».

Sincronización inicial: cuando te conectas por primera vez, TaxDome todos los datos de las transacciones desde QuickBooks. Esto puede tardar desde varios minutos hasta horas, dependiendo del volumen de datos.

Sincronización continua: una vez completada la importación inicial, TaxDome sincroniza TaxDome los datos de las transacciones cada noche. También puedes sincronizar manualmente en cualquier momento haciendo clic en Sincronizar con QBO. La fecha de la última sincronización correcta siempre se muestra en la parte superior de la página Transacciones.

Qué se sincroniza:

• Listas de transacciones (compras, gastos, depósitos)
• Categorías y cuentas
• Vendedores y clientes
• Plan de cuentas

Si algo sale mal, aparecerá un mensaje de advertencia en la parte superior de la pestaña Transacciones del cliente, mostrando los detalles del error y los pasos disponibles para resolver el problema.

Problemas comunes y sus soluciones

A continuación se indican los problemas más comunes que puedes encontrar con la QuickBooks para las transacciones contables y cómo solucionarlos.

Error en la sincronización inicial: no se pudieron importar las transacciones.

Motivo: La primera importación de datos desde QuickBooks no QuickBooks completar correctamente tras varios intentos.

Solución:

1. Ve a la pestaña Transacciones del cliente.

2. Haz clic en Desconectar.

3. Haz clic en Conectar con QuickBooks.

4. Completa la QuickBooks cuando se te solicite.

La conexión con QuickBooks ha dejado de funcionar.

Motivo: La conexión ha dejado de funcionar y no se puede restablecer por sí sola. Esto ocurre si ha pasado demasiado tiempo desde la última sincronización o si TaxDome la autorización para acceder a QuickBooks.

Lo que no puedes hacer cuando se produce este problema:

• Haz preguntas sobre las transacciones.
• Clasificar transacciones
• Sincronizar manualmente

Solución:

1. Ve a la pestaña Transacciones del cliente.

2. Haz clic en Desconectar para continuar.

Advertencia

Asegúrate de copiar cualquier información importante antes de continuar. Esta acción eliminará todos los datos relacionados con las transacciones en TaxDome, incluidas las comunicaciones con los clientes y los elementos revisados.

3. Haz clic en Conectar con QuickBooks.

4. Completa la QuickBooks cuando se te solicite.

TaxDome el acceso a QuickBooks .

Motivo: TaxDome perdido el acceso a la QuickBooks . Los tokens de acceso han caducado, se han revocado manualmente en QuickBooks o se ha bloqueado la conexión.

Lo que no puedes hacer cuando se produce este problema:

• Haz preguntas sobre las transacciones.
• Clasificar transacciones
• Sincronizar manualmente

Solución:

1. Ve a la pestaña Transacciones del cliente.

2. Haz clic en Desconectar para continuar.

Advertencia

Asegúrate de copiar cualquier información importante antes de continuar. Esta acción eliminará todos los datos relacionados con las transacciones en TaxDome, incluidas las comunicaciones con los clientes y los elementos revisados.

3. Haz clic en Conectar con QuickBooks.

4. Cuando QuickBooks autorización, concede a TaxDome permisos necesarios.

No hay permiso para sincronizar con QuickBooks .

Motivo: Tus permisos de usuario en QuickBooks modificado o eliminado, lo que impide TaxDome acceda a los datos necesarios.

Advertencia

La comunicación relacionada con las transacciones sigue estando disponible durante este error, pero puede perderse si no se restablece la conexión.

Solución:

Para resolver el problema, asegúrate de que el usuario que autorizó la conexión tenga administrador en QuickBooks:

1. Inicia sesión en QuickBooks .

2. Haz clic en el icono de configuración con forma de rueda dentada > Administrar usuarios.

3. Busca el usuario y haz clic en Editar.

4. Verifica que el usuario tenga el rol administrador principal o administrador de la empresa.

5. Vuelve a TaxDome haz clic en Sincronizar con QBO.

Hubo un problema al sincronizar con QuickBooks .

Motivo: Breves problemas técnicos durante la sincronización en segundo plano, como problemas con el servidor, límites de velocidad o tiempos de espera de red.

Advertencia

La comunicación relacionada con las transacciones sigue estando disponible durante este error, pero puede perderse si no se restablece la conexión.

Solución:

TaxDome reintenta TaxDome las sincronizaciones fallidas. También puedes:

• Espera a la próxima sincronización programada (se ejecuta todas las noches).
• Haz clic en Sincronizar con QBO para volver a intentarlo manualmente de inmediato.

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