Comisiones por tecnología de pago
Cuando los clientes pagan facturas o realizan pagos anticipados con tarjeta de crédito, puedes cobrarles una comisión del 3 % por el uso de la tecnología de pago con tarjeta de crédito. Esto ayuda a tu empresa los costes de procesamiento. Descubre cómo configurar este ajuste y gestionar las excepciones.
Cómo funcionan las comisiones por tecnología de pago
Cuando esta función está habilitada, se añade automáticamente una comisión del 3 % al importe del pago cuando los clientes pagan con tarjeta de crédito a través de TaxDome o Stripe. La comisión cubre el coste de procesar las transacciones con tarjeta de crédito, lo que ayuda a tu empresa la rentabilidad sin absorber estos costes.
Así es como funciona en la práctica.
Si un cliente realiza un pago por adelantado o paga una factura de 1000 $ con tarjeta de crédito:
- Comisión por tecnología de pago (3 %): 1000 $ × 3 % = 30 $
- Total cobrado al cliente: 1000 $ + 30 $ = 1030 $
- Comisión por transacción (2,9 % + 0,30 $): 1030 $ × 2,9 % + 0,30 $ = 30,17 $
- Tus ganancias: 1030 $ – 30,17 $ = 999,83 $
La tarifa se aplica a varios tipos de pagos:
- Los pagos anticipados que realizan los clientes para añadir créditos a su cuenta.
- Pagos únicos de facturas, incluidos los pagos de facturas masivas.
- Pagos recurrentes de facturas
- Pagos de propuestas
- Pagos masivos
Atención
La comisión solo se aplica a los pagos con tarjeta de crédito. Si los clientes optan por pagar mediante débito bancario (ACH) o tarjeta de débito, no se añade ninguna comisión adicional, ya que las transacciones de débito bancario tienen unos costes de procesamiento más bajos.La comisión real que cobra el proveedor de pagos puede variar ligeramente con respecto al 3 % de comisión al cliente debido a la estructura de comisiones específica del proveedor. Sin embargo, la tasa del 3 % garantiza que recuperes la mayor parte de tus costes de procesamiento sin sobrepasar los límites legales.
Antes de empezar
Asegúrate de que tus ajustes de pago estén configurados correctamente antes de habilitar la función de tarifas por tecnología de pago. Solo empresa y administradores empresa pueden acceder a estos ajustes.
Ve a Configuración > Integraciones > Pagos y comprueba lo siguiente:
-
TaxDome o Stripe deben estar conectados . Si utilizas otro proveedor de pagos, esta función no estará disponible.
-
Tu método de pago debe incluir la tarjeta de crédito o débito como opción. La comisión solo se aplicará a las transacciones con tarjeta de crédito, incluso si también se seleccionan pagos mediante débito bancario.
Habilitar la tarifa por tecnología de pago
La habilitación de la tarifa por tecnología de pago es un proceso de dos pasos. Ve a Configuración > Integraciones > Pagos y haz clic en Habilitar.
Revisar los requisitos de cumplimiento.
Como comerciante, tú eres responsable de cumplir con las normas que se aplican a tu negocio. Entre las medidas de cumplimiento importantes se pueden incluir:
- Verificar los requisitos jurisdiccionales del lugar donde empresa tu empresa .
- Registro en la red de tarjetas (los requisitos varían según la red)
- Notificación al cliente (los requisitos de tiempo varían según la jurisdicción y la red)
Los requisitos específicos varían según la ubicación y la red de tarjetas, y están sujetos a cambios. En este paso, se te pedirá que confirmes que comprendes y has cumplido estos requisitos.
Asegúrate de leer y seguir la guía de cumplimiento antes de continuar. Te recomendamos que consultes con tu asesor legal o de cumplimiento para asegurarte de que cumples con todos los requisitos aplicables.
Selecciona las casillas para aceptar los requisitos de cumplimiento y haz clic en Continuar.
Elegir excepciones
Es posible que desees excluir a determinados clientes del pago de la comisión por tecnología de pago, tal vez por relaciones duraderas o acuerdos especiales. La lista de excepciones te ofrece esta flexibilidad tanto a empresa de empresa como a nivel de cliente individual.
En el paso Excepciones, selecciona los clientes que deben estar exentos del pago y haz clic en Habilitar.
Gestionar excepciones
Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento haciendo clic en Administrar en la página de integración de pagos.
También puedes controlar la configuración de las tarifas para clientes individuales directamente desde el perfil de su cuenta. Este enfoque resulta útil cuando ya estás trabajando en la cuenta de un cliente y deseas realizar un ajuste rápido.
Ve a Clientes > Cuentas y selecciona el cliente cuya configuración deseas modificar. Haz clic en Información para ver los detalles de su perfil.
Si la función de tarifa por tecnología de pago está habilitada a empresa de empresa , verás un botón para habilitar las tarifas por tecnología de pago en el perfil del cliente. Este botón solo es visible para empresa y administradores empresa .
El estado predeterminado del interruptor depende de si el cliente se encuentra en tu lista de excepciones empresa:
- Si ya están en la lista de excepciones, el interruptor se inicia en la posición de apagado.
- Si no están en la lista, se inicia en la posición de encendido.
Cuando cambias la configuración del interruptor, se updates automáticamente updates lista de excepciones empresa. Al desactivar el interruptor, se añade el cliente a la lista de excepciones, mientras que al activarlo se elimina de la lista. Esta sincronización bidireccional garantiza la coherencia entre la empresa y la configuración individual de los clientes.
Si no has habilitado la función de tarifa por tecnología de pago a empresa , la opción del perfil del cliente estará desactivada y aparecerá una explicación. Deberás habilitar la función en la empresa antes de poder gestionarla a nivel de cliente.
Vista del cliente
Cuando los clientes realicen pagos, verán información clara sobre la tarifa por tecnología de pago antes de completar su transacción.
Nota
Cuando esta función está habilitada, el pago como invitado no está disponible. Los clientes deben iniciar sesión en vuestro portal de clientes o utilizar la aplicación móvil para realizar pagos. Este requisito existe porque la función se basa en métodos de pago guardados, que solo están disponibles para usuarios autenticados. Los clientes excluidos de la tarifa por tecnología de pago pueden seguir utilizando el pago como invitado.Pagar una factura
Al pagar una factura en el portal del cliente, siempre deben guardar primero y luego seleccionar un método de pago. Si se selecciona una tarjeta de crédito, se calcula automáticamente una tarifa por tecnología de pago y se añade al importe total adeudado. Si se selecciona una tarjeta de débito o ACH, no se aplica ninguna tarifa por tecnología de pago.
Después de seleccionar una tarjeta de crédito, el campo «Total a pagar» updates reflejar el importe original de la factura más la comisión por el uso de la tecnología de pago. Los clientes pueden revisar estos datos antes de completar el pago.
Realizar una solicitud de prepago/depósito
Al realizar un pago anticipado, los clientes deben introducir primero el importe del pago anticipado, luego guardar y seleccionar un método de pago. Si se selecciona una tarjeta de débito o ACH, no se aplica ninguna comisión por tecnología de pago. Si se selecciona una tarjeta de crédito, se muestra una notificación de comisión por tecnología de pago y el importe total se ajusta para incluir la comisión.
Lo mismo se aplica al pago de un depósito a partir de una propuesta.
Confirmación del pago
Una vez realizado el pago, se muestra el historial de pagos:
- Importe del pago
- Tarifa por tecnología de pago (si procede)
- Total pagado
Cuando consultes los detalles del pago en el empresa , verás una nota que indica que el cliente ha abonado la tarifa por el uso de la tecnología de pago. Esta información también se incluye en la PDF de las facturas pagadas, lo que proporciona un registro completo de la transacción.
Reembolsos
Cuando reembolsas un pago que incluía una tarifa tecnológica, dicha tarifa también se reembolsa, en su totalidad en el caso de los reembolsos completos, o proporcionalmente en el caso de los reembolsos parciales. Por ejemplo, al reembolsar 50 $ de un pago de 103 $ (100 $ originales + 3 $ de tarifa), se devuelven 51,50 $ al cliente.
Para ver todos los detalles de un pago reembolsado, haz clic en el número de pago en el historial de pagos. La barra lateral de pagos muestra el importe del pago, la tarifa por tecnología de pago y el importe pagado, así como la tarifa por transacción cobrada por el proveedor de pagos, el importe reembolsado y el total neto.
Coloca el cursor sobre el icono «i» junto a «Reembolsado» para ver el importe de la tarifa devuelta.
Para procesar un reembolso, sigue los pasos que se indican en Procesar reembolsos .
Integración con QuickBooks
Las tarifas de tecnología de pago se sincronizan como gastos en QuickBooks cuando la configuración Crear gastos está habilitada en los ajustes de integración QuickBooks .
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