Informar de un problema
Siempre estamos aquí para ayudarle con cualquier tipo de problema o dificultad técnica. A continuación te indicamos cómo ponerte en contacto con nosotros cuando nos necesites:
- Informe de un problema a través del portal TaxDome
- Informar de un problema en la aplicación de Windows
- Informar de un problema en la aplicación móvil
Informe de un problema a través del portal TaxDome
Le agradecemos sus comentarios. Si ha encontrado un error, háganoslo saber haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en Informe de errores.
Esto te lleva al formulario de la página taxdome.com/bug_report. Rellena el formulario, incluyendo toda la información que puedas.
Cuando hayas terminado, recibirás un correo electrónico con el resumen del informe y una dirección de envío ID. Utiliza ID para hacer un seguimiento del asunto.
Cuando hayas enviado un informe de error, sigue estos pasos:
1. Vaya a Configuración y, a continuación, abra la pestaña Configuración deempresa .
2. En el panel Acceso al editor, active Permitir al equipo de soporte iniciar sesión con permisos similares a los de Propietario de la Empresa, haz clic Guardar.
Este ajuste puede activarse mediante empresa Propietario de la Empresa o administrador.
Informar de un problema en la aplicación de Windows
Ayúdenos a mejorar la aplicación TaxDome Windows informándonos de cualquier problema que encuentre.
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la barra de título y seleccione Informar de un problema.
2. Describa el problema, haz clic SEND. Los registros se recogerán y enviarán automáticamente.
Nuestro equipo de asistencia lo revisa todo y le envía una respuesta.
Informar de un problema en la aplicación móvil
Para informarnos de cualquier error en la aplicación TaxDome Mobile, haga clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic Bug Report.
Esto te llevará al formulario de informe de errores. Rellénalo, incluyendo toda la información que puedas.
Cuando lo hayas hecho, nuestro equipo de asistencia estudiará tus comentarios y te dará una respuesta.