Informar de un problema
Siempre estamos aquí para ayudar con cualquier tipo de problema o dificultad técnica. A continuación, te indicamos cómo ponerte en contacto con nosotros cuando nos necesites:
- Informar de un problema a través del portal TaxDome
- Informar de un problema en la aplicación de Windows
- Informar de un problema en la aplicación móvil
Informar de un problema a través del portal TaxDome
Te agradecemos que nos informe. Si has encontrado un error, por favor, háganoslo saber haciendo clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla. Sólo tienes que hacer clic en Informe de errores.
Esto te lleva al formulario de la página taxdome.com/bug_report. Rellena el formulario, incluyendo toda la información que puedas.
Una vez que hayas terminado, recibirás un correo electrónico con el resumen del informe y un ID de envío. Utiliza el ID para hacer un seguimiento del asunto.
Cuando hayas enviado un informe de error, sigue estos pasos:
1. Vaya a Configuración y, a continuación, abra la pestaña Configuración deempresa .
2. En el panel de acceso al editor, activa la opción Permitir que el equipo de soporte inicie sesión con permisos de tipo propietario y, a continuación, haz clic en Guardar.
Este ajuste puede activarse mediante empresa Propietario de la Empresa o administrador.
Informar de un problema en la aplicación de Windows
Ayuda a mejorar la aplicación TaxDome Windows dándonos tu opinión sobre cualquier problema que encuentres.
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la barra de título y seleccione Informar de un problema.
2. Describe el problema y haz clic en ENVIAR. Los registros se recogerán y se enviarán automáticamente.
Nuestro equipo de asistencia lo revisa todo y te envía una respuesta.
Informar de un problema en la aplicación móvil
Para informarnos de cualquier error en la aplicación TaxDome Mobile, haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, en Informe de errores.
Esto te llevará al formulario de informe de errores. Rellénalo, incluyendo toda la información que puedas.
Una vez que lo hayas hecho, nuestro equipo de asistencia técnica estudiará tus comentarios y te dará una respuesta.