Gestiona tu suscripción – fuera de EE. UU.

Advertencia

Este artículo se aplica a empresas fuera de EE. UU. y Canadá. Si tu empresa en EE. UU. o Canadá, consulta Gestiona tu suscripción – EE. UU./Canadá .

Descubre todo lo que necesitas saber sobre TaxDome : tipos de puestos, renovaciones, actualizaciones y mucho más.

TaxDome , explicada

Tu TaxDome se basa en puestos, lo que significa que cada miembro del equipo necesita su propio puesto para acceder a la plataforma.

El costo de tu suscripción depende de tres factores:

• El ciclo de facturación: elige entre plazos de 1, 2 o 3 años, con descuentos por varios años. Toda tu empresa con el mismo ciclo de facturación, y todas las licencias de plazo completo se renuevan en la misma fecha.

• El número y tipo de puestos: cada miembro del equipo necesita un puesto para tener acceso al portal.

Hay dos tipos de asientos disponibles en TaxDome:

• Puestos a tiempo completo (duración de 1, 2 o 3 años)
• Asientos mensuales (facturados y renovados mensualmente desde la fecha de compra)

Puedes combinar diferentes tipos de puestos en tu suscripción. Por ejemplo, mantén puestos a tiempo completo para tu equipo permanente y añade puestos mensuales durante los periodos de mayor actividad. Todos los miembros del equipo tienen acceso a las mismas funciones independientemente del tipo de puesto que tengan, solo difiere el ciclo de facturación.

Nota

La empresa Propietario de la Empresa tener un puesto a tiempo completo.

Fecha de renovación

La fecha de renovación es la fecha en la que tu suscripción se renueva automáticamente.

• Los puestos a tiempo completode tu empresa la misma fecha de renovación, lo que crea un ciclo de facturación unificado. 
• Las licencias mensuales funcionan con ciclos de renovación independientes y se renuevan cada 30 días a partir de la fecha de compra.

Cuando compras licencias adicionales de cualquier tipo, estas se alinean automáticamente con la fecha de renovación de las licencias existentes del mismo tipo. Tú pagas una cantidad prorrateada en función del tiempo que queda hasta esa fecha de renovación.

Por ejemplo:

• Si la fecha de renovación de tus puestos de plazo completo es el 1 de enero y añades otro puesto de plazo completo el 1 de febrero, se te cobrarán 11 meses de servicio. Todos los puestos de plazo completo se renuevan juntos en tu fecha de renovación original.
• Si tus licencias mensuales se renuevan el 1 de febrero y añades otra licencia mensual el 16 de enero, se te cobrarán 15 días (el tiempo restante hasta el 1 de febrero). Ambas licencias mensuales se renovarán juntas el 1 de febrero.

Suscríbete a TaxDome

Para comprar tu primer paquete de suscripción:

1. Accede a la página Equipos y planes desde la sección Configuración de la barra lateral o haciendo clic en tu perfil en la parte superior derecha.

2. Haz clic en Suscribirse en la pestaña Descripción general del plan.

3. Haz clic en Actualizar.

3. Configura tu paquete de suscripción:

a. Elige tu ciclo de facturación para las plazas de duración completa (1, 2 o 3 años).

b. Selecciona el número de puestos adicionales que necesitas para los miembros permanentes de tu equipo.

c. Añade puestos mensuales según sea necesario.

Nota

Puedes cambiar fácilmente de plan, ciclo de facturación o añadir más puestos más adelante.

4. Revisa el resumen de costes y haz clic en Continuar.

5. Si tienes más miembros en el equipo que puestos disponibles, añade más puestos o desactiva miembros del equipo antes de continuar.

6. Introduce tus datos de pago, acepta los términos del servicio y haz clic en Confirmar y pagar.

Actualiza tu suscripción

Puedes cambiar tu ciclo de facturación y/o añadir puestos adicionales en cualquier momento. Todas las actualizaciones surten efecto inmediatamente.

Añadir más asientos

Cuando añades puestos, se te cobra una cantidad prorrateada basada en los días que quedan hasta la fecha de renovación de ese tipo de puesto.

Para añadir más asientos:

1. Accede a la página Equipos y planes desde la sección Configuración de la barra lateral o haciendo clic en tu perfil en la parte superior derecha.

2. Haz clic en Administrar asientos.

3. Usa + para ajustar las cantidades de puestos a tiempo completo o mensuales.

4. Haz clic en Actualizar ahora.

Actualiza tu ciclo de facturación

Cuando actualizas tu ciclo de facturación (por ejemplo, de 1 año a 3 años), la actualización añade años a tu suscripción actual. Tú pagas por los años adicionales que se añaden y tu fecha de renovación se amplía en consecuencia.

Para actualizar tu ciclo de facturación:

1. Accede a la página Equipos y planes desde la sección Configuración de la barra lateral o haciendo clic en tu perfil en la parte superior derecha.

2. Haz clic en Cambiar ciclo de facturación en la sección Puestos.

2. Selecciona el ciclo de facturación que desees.

3. Revisa el costo y haz clic en Actualizar ahora.

Revise su suscripción

Para revisar los detalles de tu suscripción, haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, selecciona Equipos y planes y abre la pestaña Descripción general del plan.

Esto es lo que verás:

Plan actual: tu plan de precios.

Asientos: una descripción general de todos tus asientos organizados por tipo:

• Puestos a tiempo completo:

  • Asientos asignados: el número de asientos utilizados/totales a plazo completo en tu cuenta.
  • Fecha de renovación: la fecha en la que tus asientos de plazo completo se renovarán automáticamente.
  • Ciclo de facturación: la duración de la suscripción (1 año, 2 años o 3 años).

• Asientos mensuales:

  • Asientos asignados: el número de asientos utilizados/totales en tu cuenta.
  • Fecha de renovación: fecha en la que tus asientos mensuales/temporales se renovarán automáticamente.

Cambiar y eliminar método de pago

El método de pago utilizado para pagar la suscripción de tu empresa, AdES KBA AdES y los SMS se almacenan de forma segura en nuestro procesador de pagos, Stripe .

Cuando necesite cambiar o eliminar su método de pago, siga estos pasos:

• Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha, haz clic en Equipos y planes y selecciona la pestaña Descripción general del plan.

• Haz clic en Actualizar en la sección Método de pago.

Aquí puedes hacerlo:

• Cambie su método de pago por uno nuevo haciendo clic en Añadir nueva tarjeta.
• Cambie su método de pago a cualquiera de los existentes haciendo clic en él.
• Elimine su pago pasando el ratón por encima y haciendo clic en el icono de la papelera situado a la derecha. No puede eliminar el método de pago que está utilizando en este momento (primero, seleccione otro).

Gestionar los pagos de suscripción fallidos

Cuando falle el pago de una actualización, asientos adicionales o la renovación de la suscripción (por ejemplo, debido a fondos insuficientes), recibirás una notificación por correo electrónico y verás una alerta en la parte superior de la pantalla.

Haz clic en la notificación para actualizar tu método de pago y vuelve a intentar realizar el pago. Si no haces nada, el sistema volverá a intentar cobrarte automáticamente a través de tu método de pago al cabo de varios días. Si el pago sigue fallando, tu suscripción pasará a estar vencida.

Advertencia

Cuando una suscripción vence, tú, tu equipo y tus clientes pierden el acceso al TaxDome . Las licencias mensuales que tengas también dejarán de renovarse.

Pagar una suscripción vencida

Para tramitar la renovación de tu suscripción:

1. Accede a tu portal, haz clic enPagar.

2. Selecciona los asientos para los que deseas renovar la suscripción. Es necesario renovar la suscripción para ti mismo comoPropietario de la Empresa.

3. Introduce los datos de pago y haz clic en Guardar.

A medida que procedas con la renovación de la suscripción, también se te cobrarán las cuotas mensuales de los miembros del equipo, en caso de que tengas alguno.

Nota

El pago de la suscripción vencida no cambia tu fecha de renovación.

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