Fin del soporte para CPACharge: Preguntas frecuentes

En estas preguntas frecuentes se explica qué ha cambiado para empresas utilizaban la integración de CPACharge tras el fin del soporte técnico el 10 de mayo de 2026.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuándo dejó TaxDome la compatibilidad con CPACharge en TaxDome ?
• Una vez desconectado CPACharge, ¿siguen apareciendo las facturas y los pagos anteriores en TaxDome?
• ¿Tenía que desconectar CPACharge antes de conectar TaxDome ?
• Una vez desconectado CPACharge, ¿qué pasa con no pagada ?
• Una vez desconectado CPACharge, ¿cómo puedo solicitar el reembolso de un pago anterior?
• ¿Tienen que hacer algo mis clientes?
• ¿Se pueden transferir los métodos de pago guardados en CPACharge a un nuevo proveedor?
• ¿Qué pasa si no me conecto a un proveedor de pagos?
• ¿Puedo seguir usando CPACharge fuera de TaxDome?
• ¿Afecta esto a la sincronización QuickBooks ?
• ¿Con qué proveedores de pago puedo conectarme?

1. ¿Cuándo dejó TaxDome la compatibilidad con CPACharge en TaxDome ?

La integración de CPACharge en TaxDome disponible hasta el 10 de mayo de 2026. A partir de esa fecha, la integración dejará de estar disponible.

2. Una vez desconectado CPACharge, ¿siguen apareciendo las facturas y los pagos anteriores en TaxDome?

Sí, las facturas y los pagos existentes siguen apareciendo en TaxDome.

3. ¿Tenía que desconectar CPACharge antes de conectar TaxDome ?

No. CPACharge se desconectó automáticamente el 10 de mayo de 2026; no fue necesario realizar ninguna acción en la propia aplicación CPACharge.

4. Una vez desconectado CPACharge, ¿qué pasa con no pagada ?

Una vez que conectes un nuevo proveedor de pagos, los clientes podrán pagarle a él. Las facturas existentes se tramitarán automáticamente a través del nuevo proveedor.

Si no conectas un proveedor de pagos, los clientes ven las facturas pero no pueden pagarlas, y reciben un mensaje para que se pongan en contacto con tu empresa.

Se siguen generando facturas periódicas, pero los clientes no pueden pagarlas hasta que se conecte un nuevo proveedor de pagos.

5. Una vez desconectado CPACharge, ¿cómo puedo solicitar el reembolso de un pago anterior?

Para solicitar el reembolso de un cargo realizado por un proveedor de pagos con el que ya no tienes relación, hazlo directamente a través de su portal específico. Esos reembolsos no se reflejan en TaxDome.

6. ¿Tienen que hacer algo mis clientes?

Tus clientes no tienen que hacer nada.

7. ¿Se pueden transferir los métodos de pago guardados en CPACharge a un nuevo proveedor?

Los métodos de pago guardados en CPACharge se almacenan en el portal de CPACharge y no se pueden transferir a TaxDome.

Una vez que hayas conectado un nuevo proveedor de pagos, podrás introducir manualmente los datos de pago (cuenta bancaria o tarjeta de crédito) y cargar los pagos a los métodos de pago que tengas guardados en tu cuenta.

8. ¿Qué pasa si no me conecto a un proveedor de pagos?

Hasta que no se conecte un proveedor de pagos, los clientes no podrán realizar pagos en línea. No obstante, puedes seguir emitiendo facturas y registrando pagos fuera de línea.

9. ¿Puedo seguir usando CPACharge fuera de TaxDome?

Sí. Puedes gestionar tu cuenta de CPACharge fuera de TaxDome. TaxDome ya TaxDome ofrece integración, sincronización de pagos ni funciones de reembolso para esos pagos.

10. ¿Afecta esto a la sincronización QuickBooks ?

No. La integración con QuickBooks no depende de tu proveedor de pagos.

11. ¿Con qué proveedores de pago puedo conectarme?

Los proveedores disponibles dependen de tu ubicación y de tu configuración actual:

• Si no tienes ningún otro proveedor activo y tu empresa en EE. UU., puedes conectarte a TaxDome
• Si no tienes ningún otro proveedor activo y tu empresa en Canadá, puedes conectarte Stripe
• Si ya tienes una cuenta de Stripe , se establecerá como predeterminada automáticamente. TaxDome se basa en Stripe ; comparten la misma arquitectura y tu Stripe actualmente es compatible con las mismas funciones básicas. empresas Stripe pasarán a TaxDome a finales de este año.