Aplicación móvil: Chats
Chatea con tus clientes estés donde estés. Acceda rápidamente a los mensajes de los clientes, asígneles tareas y consulte los documentos en cargar , todo ello desde su móvil.
Cubierto aquí:
Crear nuevos chats
En la pantalla Bandeja de entrada , pulse el botón Nuevo chat. Elige un cliente, escribe un mensaje y toca Crear.
En lugar de escribir mensajes desde cero, puede aplicar una plantilla de chat. Para ello, cree primero plantillas desde la aplicación web.
Responder a los mensajes
Cuando recibas un mensaje nuevo, verás una notificación en la pantalla Bandeja de entrada . Toca la notificación para abrir cadena y responder al mensaje.
Otra forma de ver los chats es abrir la cuenta de un cliente desde la página Cuentas y encontrar allí la pestaña Chats. Los temas de esta pestaña están ordenados cronológicamente por la última respuesta. Muestran el asunto y la cantidad de tareas del cliente completadas. Los hilos no leídos tienen una insignia roja con el número de mensajes no leídos y de tareas sin marcar.
Pulse sobre cadena para abrirla. Allí podrá leer y escribir mensajes. También puedes adjuntar archivos multimedia a tus mensajes:
- Fotos de tu galería
- Vídeos de Loom, YouTube, Google Drive o Vimeo
- Archivos y fotos de documentos en papel
Tareas del cliente en los chats
Las tareas de cliente son listas de comprobación que proporcionas a los clientes dentro de tus chats. Para añadirlas, ve a la pestaña Tareas desde un chat cadena con un cliente. Allí puedes añadir nuevas tareas, consultar las ya realizadas o eliminarlas.
Documentos en los chats
Una de las mejores características de Chats es el intercambio de documentos en su interior. Puedes hacerlo:
- cargar archivos de tu dispositivo
- Haga una foto del documento en papel
- Compartir los archivos ya almacenados en el portal del cliente
Cargar y compartir archivos en los chats funciona de la misma manera que en Documentos.
Todos los documentos cargado a través de hilos de chat se almacenan en la cuenta del cliente y se pueden encontrar tanto dentro de los Documentos del cliente como dentro de la pestaña Adjuntos del chat cadena. Toca un archivo para abrirlo o mantén pulsado para abrir el menú donde puedes editar, mover, imprimir, descargar y eliminar el archivo.
En la pestaña Adjuntos de cualquier cadena, puede encontrar todos los archivos que se le han enviado. Pulse sobre un archivo para abrirlo o pulse prolongadamente para abrir el menú en el que podrá editar, mover, imprimir, descargar y eliminar el archivo.
