Aplicación móvil: Chats
Chatea con tus clientes estés donde estés. Acceda rápidamente a los mensajes de los clientes, asígneles tareas y consulte los documentos en cargar , todo ello desde su móvil.
Pantalla de chats
En la pantalla de Chats, puedes ver las conversaciones de todos los clientes. Los chats están ordenados cronológicamente, y puedes saltar rápidamente a los más relevantes y responder a los mensajes urgentes. También puedes ver claramente qué hilos tienen mensajes sin leer y tareas de clientes sin completar.
Crear nuevos chats
Puedes crear nuevos hilos de chat:
- En la pantalla Bandeja de entrada : Pulse Nuevochat cadena. Elija un cliente, escriba un mensaje y pulse Crear.
- Desde la pantalla Chats: Vaya a Chats, pulse Nuevo chat cadena, escriba un mensaje y pulse Crear.
En lugar de escribir mensajes desde cero, puede aplicar una plantilla de chat. Para ello, en primer lugar, cree plantillas desde el portal web.
Responder a los mensajes
Cuando recibas un mensaje nuevo, verás una notificación en la pantalla Bandeja de entrada . Toca la notificación para abrir cadena y responder al mensaje.
También puede ver una lista de todos los chats en la pantalla Chats o en la cuenta del cliente desde la página Cuentas , donde encontrará la pestaña Chats.
Los temas están ordenados cronológicamente según la última respuesta. A la derecha aparecen el asunto y el número de tareas del cliente completadas. Los hilos no leídos tienen un distintivo rojo con el número de mensajes no leídos.
Pulse sobre cadena para abrirla. Allí podrá leer y escribir mensajes. También puedes adjuntar archivos multimedia a tus mensajes:
- Fotos de tu galería
- Vídeos de Loom, YouTube, GoogleDrive o Vimeo
- Archivos y fotos de documentos en papel
Tareas del cliente en los chats
Las tareas de cliente son listas de comprobación que proporcionas a los clientes dentro de tus chats. Para añadirlas, ve a la pestaña Tareas desde un chat cadena con un cliente. Allí puedes añadir nuevas tareas, consultar las ya realizadas o eliminarlas.
Documentos en los chats
Una de las funciones más potentes de Chats es el intercambio de documentos dentro de él. Puedes hacerlo:
- cargar archivos de tu dispositivo.
- Haz una foto del documento en papel.
- Comparta los archivos que ya están almacenados en el portal del cliente.
Cargar y compartir archivos dentro de los chats funciona igual que en Documentos.