Preguntas frecuentes sobre la actualización a la nueva aplicación de Windows

En esta sección de preguntas frecuentes te explicamos qué cambios se producirán con la retirada de la aplicación de Windows (v3) y qué tienes que hacer para seguir trabajando sin interrupciones.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuándo se va a retirar la aplicación de Windows (v3)?
• ¿En qué se diferencia la nueva aplicación de Windows de la anterior?
• ¿Cómo cambio a la nueva aplicación?
• ¿Se verán afectados mis archivos?
• ¿Puedo ejecutar ambas aplicaciones a la vez?
• ¿Y si no estoy listo para el 20 de agosto?
• ¿Qué funciones aún no están disponibles en la versión 4?
• ¿Cuándo cargar disponible cargar masiva en la versión 4?
• ¿Cómo puedo escanear documentos ahora?
• ¿Cuándo volverá la compatibilidad nativa con el escáner?
• ¿Va a desaparecer la TaxDome ?
• Tengo problemas con la nueva app
• ¿Por qué se va a retirar la aplicación de Windows (v3)?
• Utilizo un entorno alojado o RDP, ¿qué debo hacer?
• ¿La versión 4 es una actualización automática de la versión 3?

1. ¿Cuándo se va a retirar la aplicación de Windows (v3)?

20 de agosto de 2026. A partir de esa fecha, el inicio de sesión en la versión 3 quedará desactivado para la mayoría de los usuarios; necesitarás la nueva aplicación (v4) para seguir utilizando el servicio. Hay dos excepciones: los usuarios de RDP cuyo proveedor aún no haya implementado la versión 4, y empresas una prórroga temporal tras un análisis caso por caso. Fuera de estas excepciones, la versión 3 mostrará un error de inicio de sesión.

2. ¿En qué se diferencia la nueva aplicación de Windows de la anterior?

La nueva aplicación de Windows ofrece las siguientes mejoras clave:

• Una experiencia integrada y unificada: TaxDome y Printer están integrados directamente en una única aplicación moderna con una interfaz renovada, diseñada para agilizar los flujos de trabajo con documentos.

• Transferencia inteligente al navegador: acciones avanzadas como solicitar firmas electrónicas, vincular a facturas o enlazar a trabajos en tu navegador web para disfrutar de una experiencia completa allí donde mejor funciona.

• Diseñado para dispositivos Windows modernos: funciona de forma nativa en Microsoft Surface, PC con Copilot+ y Mac a través de Parallels, sin necesidad de soluciones alternativas de compatibilidad. Sincronización más rápida, arquitectura más limpia y preparado para futuras flujo de trabajo .

• Mejoras en la gestión cargar la sincronización: correcciones para mejorar la fiabilidad de Drive —en la versión 4 se han solucionado problemas habituales comoPDF durante la edición, la corrupción de archivos al guardarlos y las desconexiones inesperadas gracias a un nuevo motor de sincronización—. Mejor seguimiento de las subidas fallidas con una visualización clara de los errores, además de movimientos de carpetas, cambios de nombre y sustituciones de archivos más predecibles que reducen los conflictos de sincronización.

3. ¿Cómo cambio a la nueva aplicación?

El cambio tarda unos 5 minutos:

1. Descarga e instala la nueva aplicación de Windows. Puedes usarla junto con la versión 3 durante la transición.

2. Inicia sesión con tus TaxDome .

Tus archivos ya están en el servidor; no hay nada que migrar.

4. ¿Se verán afectados mis archivos?

No. Tus archivos se guardan en TaxDome , no en la computador . La aplicación es solo una ventana a tus datos. Cambiar de aplicación no mueve ni borra nada.

5. ¿Puedo ejecutar ambas aplicaciones a la vez?

Sí, durante el periodo de transición. Se pueden instalar y usar ambas aplicaciones hasta el 20 de agosto. A partir de esa fecha, la versión 3 ya no permitirá iniciar sesión, pero no afectará al funcionamiento de la versión 4.

Ten en cuenta que si ejecutas ambas aplicaciones en el mismo computador como dos sesiones activas. Si inicias sesión en un tercer dispositivo, se pausará una de ellas.

6. ¿Y si no estoy listo para el 20 de agosto?

Contáctanos. Tenemos soluciones para situaciones específicas:

• Usuarios de RDP cuyo proveedor aún no haya implementado la versión 4: no os quedarán sin conexión
• empresas obstáculos específicos (integraciones de Drake/UltraTax, flujos de trabajo personalizados, RDP validado aún no listo): ponte en contacto con el servicio de asistencia para hablar sobre una prórroga temporal
• Problemas técnicos: nuestro equipo puede ayudarte a solucionarlos

7. ¿Qué funciones aún no están disponibles en la versión 4?

Echa un vistazo a la hoja de ruta pública para ver el estado actual de las funciones previstas.

8. ¿Cuándo cargar disponible cargar masiva en la versión 4?

Se está desarrollando una herramienta de migración basada en la web, cuya disponibilidad está prevista para antes de agosto de 2026. Mientras tanto, cargar a través de TaxDome o usar la aplicación web.

9. ¿Cómo puedo escanear documentos ahora?

El flujo de trabajo cambiado en la versión 4:

1. Escanea los documentos en una carpeta local de tu computador.

2. Arrastra esa carpeta a TaxDome .

3. Los archivos se sincronizan automáticamente en la carpeta correcta del cliente.

Para escanear grandes volúmenes: escanea y organiza los archivos localmente por cliente y, a continuación, arrastra la carpeta de cada cliente a Drive.

10. ¿Cuándo volverá la compatibilidad nativa con el escáner?

«Scan to Drive» está incluido en la hoja de ruta para 2027. Aún no se ha confirmado ningún trimestre concreto. Te comunicaremos el calendario en cuanto lo sepamos.

11. ¿Va a desaparecer la TaxDome ?

No. La TaxDome está en la versión 4 y seguirá siendo compatible. Consulta «Imprimir, guardar y enviar documentos cualquier aplicación a TaxDome saber cómo usarla.

12. Tengo problemas con la nueva aplicación

Echa un vistazo a nuestra guía de resolución de problemas para ver los problemas más comunes, como que la unidad no aparezca, problemas de sincronización y problemas con la impresora. Si no encuentras una solución allí, ponte en contacto con nosotros y usa el botón «Comentarios» de la app para enviar los registros directamente a nuestro equipo de asistencia; estaremos encantados de ayudarte.

13. ¿Por qué se va a retirar la aplicación de Windows (v3)?

Mantener dos aplicaciones duplica los costes de ingeniería y ralentiza las mejoras. La versión 4 cuenta con una arquitectura moderna compatible con dispositivos ARM, ofrece una mejor sincronización y es la base sobre la que se desarrollarán todas las novedades futuras, incluida una aplicación nativa para macOS. El mantenimiento de la versión 3 está frenando el avance de la versión 4.

14. Utilizo un entorno alojado o RDP, ¿qué debo hacer?

Tu proveedor de RDP (RightWorks, Verito, Ace Cloud u otros) es quien decide qué versión de la aplicación se implementa. No puedes instalar la versión 4 por tu cuenta; tu proveedor debe validarla e implementarla.

Situación actual: los principales proveedores están validando la versión 4. Cuando tu proveedor esté listo, la implementará sin que tengas que hacer nada.

A los usuarios de RDP cuyo proveedor no haya implementado la versión 4 antes del 20 de agosto no se les cortará el servicio. El inicio de sesión con la versión 3 seguirá estando disponible para los usuarios de RDP en esa situación hasta que su proveedor implemente la versión 4.

15. ¿La versión 4 es una actualización automática de la versión 3?

No. La versión 4 es una aplicación independiente que se instala junto con la versión 3. Funcionan por separado. La versión 3 no se actualizará automáticamente a la versión 4; tendrás que descargar la versión 4 tú mismo.