Referencia de los campos de la plantilla de solicitud del cliente
En este artículo se describen los campos disponibles al crear o editar una plantilla de solicitud de cliente.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| a. Nombre de la plantilla | El nombre que se muestra en el portal. No es visible para los clientes. |
| b. Mensaje para el cliente (opcional) | An explanation of the request using formatting, emojis, and links. Displayed in the email body when the client receives a notification about the request. Supports account and date shortcodes . |
| c. Nombre de la solicitud del cliente | El nombre que aparece en el portal del cliente y en el correo electrónico de notificación. |
| d. Añadir pregunta | Haz clic para añadir una pregunta. Usa el icono de la rueda dentada para que la pregunta sea opcional y para añadir una pista. Para más información sobre los tipos de preguntas, consulta preguntas de solicitud del cliente. |
| e. Bloque de texto | Un bloque de texto con enlaces, vídeos incrustados y emojis. |
| f. Recordatorios (opcional) | Recordatorios automáticos que se envían a los clientes sobre las solicitudes pendientes. |
| g. Exigir el inicio de sesión | Si se desactiva, los clientes pueden responder sin necesidad de iniciar sesión; solo pueden acceder a esta solicitud concreta del cliente, sin poder acceder a ningún otro dato del cliente. |
| h. Guardar / Cancelar | Haz clic en «Guardar» para guardar la plantilla o en «Cancelar » para descartar los cambios. |
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